Como as lojas JCPenney estão temporariamente fechadas devido à ameaça contínua do Coronavírus ( COVID-19), permanecemos ao serviço de nossos clientes, que estão no centro de tudo o que fazemos.

Temos o compromisso de oferecer uma experiência compartilhada e inspiradora em nossa loja principal, jcp.com. Nossos clientes podem comprar os itens essenciais necessários durante esse período e navegar por categorias estendidas que não são oferecidas em nossas lojas. Todos os pedidos online de $ 49 ou mais agora se qualificam para frete padrão grátis.

Para os clientes que fizeram pedidos recentemente para retirada por meio de Compra Online Retirada na Loja (BOPIS) ou Enviar na Loja, nós mantemos esses itens para você. Assim que nossas lojas forem reabertas, os pedidos terão um tempo de coleta estendido de 21 dias.

Como um lembrete, não temos limite de tempo para nossa política de devolução – os clientes podem devolver os itens sempre que for conveniente para eles em nossas lojas reabrir. Também aceitamos devoluções pelo correio; essas instruções estão listadas em nosso site.

Nossas lojas e outras instalações estão programadas para reabrir em 2 de abril. Estamos monitorando de perto as determinações locais e estaduais e alinharemos as datas de reabertura em certas áreas geográficas, conforme necessário.

Estes tempos sem precedentes nos lembram do que é mais importante, especialmente a saúde e o bem-estar das pessoas importantes para nós. Somos gratos pela família, amigos, colegas e nossos valiosos clientes que apoiamos enquanto navegamos nesta pandemia.

Para clientes que precisam de mais assistência, visite a página de atendimento ao cliente em jcp.com ou entre em contato com nosso Equipe de atendimento ao cliente JCPenney das 8h às 21h EST em (800) 322-1189.