1. FAQ”s

O que posso fazer para garantir que a entrega seja pontual?

O primeiro passo para garantir uma entrega dentro do prazo é fornecer o endereço mais completo e detalhado possível. Por exemplo, para entregas em casa, inclua o número do apartamento ., nome do prédio, número da rua, nome da rua, nome do bairro e nome da cidade. Forneça também um número de contato para o destinatário para que, se o florista não tiver certeza do endereço de entrega, ele possa entrar em contato com o destinatário para confirmar os detalhes.

Se eu solicitei que meu buquê fosse entregue às 12h, por que ele foi entregue às 14h?

Embora tentemos atender aos pedidos de prazos de entrega específicos sempre que possível, não podemos garantir que um buquê será entregue em um tempo específico. Muitos fatores desempenham um papel em saber se podemos cumprir um determinado tempo ou não, como disponibilidade de certas flores, fluxos de tráfego, etc. No entanto, garantimos que o seu buquê será entregue no dia solicitado.

O que acontece quando o destinatário não está em casa no momento da entrega?

Se o destinatário não estiver em casa quando o florista liga para fazer a entrega, eles irão: 1) deixar um bilhete na porta, solicitando que o destinatário entre em contato com eles para combinar um horário conveniente quando eles podem retornar, ou 2) entregar o acordo a um vizinho, e deixar um bilhete avisando o destinatário que o vizinho aceitou o buquê em seu nome.

É importante lembrar que o horário normal de entrega da floricultura é entre 9h e 18h – as entregas de manhã cedo podem atrasar um pouco se as flores frescas chegarem do mercado.

Como posso ter certeza de que o buquê entregue será o mesmo que encomendei?

Todos os floristas devem aderir aos padrões de valor e qualidade definidos pela NetFlorist e sua rede de floristas. É possível que, devido à disponibilidade sazonal ou regional de certas flores, certas substituições sejam feitas. No entanto, o valor e a qualidade do acordo não serão de forma alguma comprometidos.