Liderii de succes sunt capabili să comunice semnificativ cu ceilalți.

Steve Jobs și-a inspirat angajații să se străduiască să obțină produse hardware perfecte. Jack Welch a îndrumat echipa de conducere a GE la noi culmi. Jeff Bezos este cunoscut pentru articularea etosului Amazon în mod clar angajaților și lumii. Toți acești lideri posedă abilități remarcabile de conducere.

Iată 14 moduri în care vă puteți îmbunătăți abilitățile de comunicare pentru a deveni un lider mai eficient.

Aflați elementele de bază ale comunicării nonverbale.

Un studiu a constatat că comunicarea nonverbală a reprezentat 55% din modul în care un public a perceput un prezentator. Asta înseamnă că majoritatea a ceea ce spui nu este comunicat prin cuvinte, ci prin indicii fizice.

Pentru a comunica clar și cu încredere, adoptă o postură adecvată. Evitați să vă înclinați, să vă încrucișați brațele sau să vă faceți să păreați mai mic decât sunteți. În schimb, umpleți spațiul care vi se oferă, mențineți contactul vizual și (dacă este cazul) deplasați-vă în jurul spațiului.

În legătură: 8 trucuri minunate pentru a citi limbajul corpului oamenilor

trebuie să comunicați excesiv doar pentru a comunica.

În 1990, un student absolvent de la Universitatea Stanford a reușit să demonstreze că prezentatorii supraestimează cât de mult înțeleg ascultătorii. Într-un studiu care a devenit cunoscut sub numele de „cei care ascultă ”, Unui set de participanți i sa cerut să atingă melodia a 120 de melodii celebre. Ceilalți participanți au fost rugați să ghicească ce melodie a fost ascultată.

Tappers a estimat că 50% din melodiile atinse vor fi identificate corect. În realitate, doar 2,5 la sută din melodii au fost identificate corect. Acest studiu arată că este important să comunicați clar și să comunicați excesiv atunci când împărtășiți idei noi. După cum arată acest studiu, este probabil ca audiența să nu reușească să absoarbă cât așteptați.

Evitați să vă bazați pe ajutoare vizuale.

Steve Jobs a instituit la Apple o regulă care a interzis toate prezentările PowerPoint. În mod similar, Sheryl Sandberg a instituit o interdicție PowerPoint pe Facebook. Ambii lideri și-au dat seama că prezentările PowerPoint pot împiedica mai degrabă decât să ajute comunicarea.

Fii pregătit să folosești cuvinte, povestiri convingătoare și indicii nonverbale pentru a comunica punctul tău publicului. Evitați să folosiți mijloace de vizualizare, cu excepția cazului în care este absolut necesar.

Legat de: 4 moduri de a vă menține prezentarea PowerPoint dezactivată Suport pentru viață

Solicitați feedback sincer.

La fel ca în cazul majorității conducerii abilități, primirea de feedback sincer de la colegi, manageri și membri ai echipei dvs. este esențială pentru a deveni un comunicator mai bun Dacă solicitați în mod regulat feedback, alții vă vor ajuta să descoperiți domenii de îmbunătățit pe care altfel le-ați fi trecut cu vederea.

Implicați publicul în discuție.

Indiferent de cât de convingător este vorbitorul, toate segmentele de public au o atenție limitată. Pentru a deveni un comunicator mai eficient, faceți prezentări și discuții interactive.

Puneți o întrebare publicului, încurajați oamenii să-și spună gândurile în timpul unei sesiuni de brainstorming sau cel puțin puneți întrebări ipotetice pentru a stimula audiența.

Corelat: 10 moduri de a-ți atrage audiența în timpul unei întâlniri importante

Începe și termină cu puncte cheie.

Gândește-te înapoi la studiul „Tappers și ascultători” menționat mai devreme. Comunicarea clară este de o importanță capitală. Pentru a vă asigura că publicul înțelege elementele cheie ale unei prezentări, repetați punctele cheie la început și la sfârșit. Acest lucru poate fi realizat, de asemenea, oferind participanților un one-pager care include puncte cheie publicul ar trebui să ia în considerare pe parcursul prezentării.

Utilizați abordarea PIP.

Un cadru comun utilizat de experții în afaceri, precum cei de la McKinsey, este scopul, importanța, abordarea de previzualizare (PIP). la prezentările de prezentare ach, vorbitorul afirmă mai întâi scopul prezentării și apoi împărtășește de ce este importantă prezentarea, examinând implicațiile și posibilele rezultate.

În cele din urmă, prezentatorul oferă o previzualizare a subiectelor care vor fi discutate. Acest cadru este un mod util de a entuziasma publicul cu privire la prezentare, ajutându-i să se concentreze asupra mesajului dvs. și asupra acțiunilor cheie.

Înregistrați prezentări importante pentru posteritate.

Poate dura mult timp și energie pentru a comunica eficient. În cazurile în care este posibil să trebuiască să faceți aceeași prezentare de mai multe ori, vă recomandăm să o înregistrați și să o împărtășiți în viitor.

Platformele precum Wistia și Zoom permit difuzoarelor să se înregistreze singuri oferind o prezentare. Aceste platforme de înregistrare video permit prezentatorilor să editeze videoclipul pentru a-l face mai captivant și mai util. De asemenea, furnizează administratorilor valori privind implicarea spectatorilor.

Prezentările înregistrate pot fi deosebit de utile pentru comunicatorii care trebuie să ofere în mod regulat instruire într-o companie care angajează angajați rapid.

Stăpânește arta sincronizării.

Deși unele dintre glumele lor s-ar putea să nu fie adecvate la locul de muncă, comedienții stand-up sunt cu siguranță un comunicator eficient. Comedienții, inclusiv Chris Rock și Dave Chappelle, pot găzdui spectacole de comedie de 90 de minute, în parte pentru că au stăpânit arta sincronizării.

Comedienii grozavi, ca toți marii comunicatori, sunt capabili să-și simtă audiența să stabilească când să treacă la un subiect nou sau când să repete o idee.

În legătură: Puneți aceste 7 întrebări pentru a obține feedback-ul onest de care aveți nevoie

Confortați-vă vorbind în mod extemporan.

Când avocații prezintă un caz în fața Curții Supreme a Statelor Unite, aceștia vorbesc în mod extemporan. Adică, avocații notează o serie de subiecte pe care intenționează să le discute, dar nu memorează ceea ce ar spune cuvânt cu cuvânt. Această metodă de comunicare permite avocaților care prezintă un caz să acopere toate punctele necesare, oferindu-le în același timp flexibilitate cu privire la modul de comunicare pe baza reacției audienței sau a întrebărilor.

Comunicatorii de afaceri ar trebui să ia în considerare adoptarea unui stil de vorbire extemporan. . Este nevoie de practică, dar va permite o comunicare mai naturală și vă poate ajuta cu implicarea publicului.

Cunoașteți publicul.

Pentru a comunica eficient, este important să ajungeți la cunoaște-ți mai întâi publicul. Fiecare public este diferit și va avea preferințe și norme culturale diferite care ar trebui luate în considerare la comunicare. O modalitate bună de a înțelege așteptările este de a cere membrilor publicului exemple de buni comunicatori din cadrul organizației.

În legătură: 10 moduri de a-ți atrage audiența în timpul unei întâlniri importante

Adăugați noutate pentru a îmbunătăți păstrarea publicului.

Un studiu recent a arătat că, în general, oamenii păstrează mai multe informații atunci când sunt prezentate situații noi, spre deosebire de situații de rutină. Pentru a ajuta membrii publicului să păstreze informații, luați în considerare injectarea unui fel de eveniment nou într-o prezentare. Acesta ar putea fi ceva amuzant sau ceva care îi surprinde pe oameni pur și simplu prin surprindere.

Concentrați-vă pe câștigarea respectului în loc să râdeți.

Poate fi tentant să comunicați cu ceilalți într-un mod ușor; la urma urmei, aceasta poate fi o modalitate bună de a-ți face prieteni într-un cadru profesional. Amintiți-vă însă că cei mai de succes comunicatori sunt cei care și-au câștigat respectul, mai degrabă decât râde. În timp ce spuneți o glumă sau două pentru a încălzi publicul poate fi eficient, evitați să încheiați o prezentare cu un râs.

Legat de: 7 elemente esențiale pentru un pitch de ascensor care îi face pe oameni să asculte

Fii un ascultător.

„Ascultă mai mult decât vorbești”. Așa le spune Richard Branson oamenilor de afaceri care doresc să se conecteze cu ceilalți. Pentru a comunica eficient, mai întâi ascultați ce au de spus alții. Apoi puteți oferi un răspuns atent care să arate că ați luat în considerare aceste idei.

Concluzie

Comunicarea clară este una dintre cele mai eficiente abilități pe care le puteți cultiva ca lider de afaceri. Nu uitați să comunicați folosind indicii nonverbale și verbale. Ascultați cu atenție ceea ce au de spus alții și comunicați excesiv în noi modalități de a asigura conținutul conversației cu publicul.