AT&T Digital Life Review (Română)
Experiența noastră cu AT & T Digital Life
Înscrierea Proces
Deoarece există atât de puține opțiuni, procesul de înscriere este rapid și ușor. Deci, cu siguranță ne-a plăcut asta! Dar ne-am gândit că site-ul lor web poate folosi un lifting. În starea actuală, designul web este depășit, ceea ce nu ajută la creșterea încrederii în companie. Un alt lucru important de remarcat este că nu deservesc fiecare oraș și stat. Deci, va trebui să verificați disponibilitatea în zona dvs. înainte de a vă spori speranțele. Nu vă faceți griji, au pe site-ul lor un instrument mic, care prezintă opțiuni din zona dvs. Odată ce ați terminat, veți plăti echipamentul, veți semna contractul de doi ani, iar echipamentul va fi livrat la domiciliu.
Instalare și Noțiuni introductive
Odată ce echipamentul nostru a sosit (așteptați livrarea de 5 până la 7 zile), am avut un tehnician care ne-a vizitat pentru a instala sistemul. Am constatat că acest proces este relativ nedureros (și gratuit!). Având în vedere opțiunea, de obicei preferăm instalarea DIY în condițiile noastre. Asta dacă nu mergem cu securitate totală la domiciliu și automatizare a locuinței de la un furnizor de top precum ADT, atunci merită să aveți un profesionist în casa dvs.
Un lucru frumos despre AT & T Digital Life înseamnă că tehnicianul vă va ghida prin noul dvs. sistem după finalizarea instalării. Aceste îndrumări vă vor ajuta să vă familiarizați cu comenzile și cum funcționează totul. Acum, dacă achiziționați echipamente suplimentare la o dată ulterioară, va fi suficient de ușor de instalat pe cont propriu. De exemplu, am ajuns să cumpărăm câțiva senzori suplimentari de ușă și fereastră și i-am montat în câteva minute. Totuși, aveți opțiunea de a plăti o tehnologie pentru instalare profesională. Concluzia este că ar trebui să vă așteptați la o navigație lină aici.
FYI: AT & T Digital Life oferă o garanție de rambursare de 14 zile. Dacă nu se potrivește perfect, îl puteți trimite înapoi pentru rambursare. Trebuie doar să vă pregătiți pentru taxa de repopulare de 99 USD.5
Utilizare și performanță zilnică
Trebuie să vă amintiți că AT & T Viața digitală este protecția de bază a casei. Deci, are sens pentru cei cărora nu le place să se agite cu tehnologia. Din experiența noastră, utilizarea de zi cu zi a fost destul de simplă (poate prea simplă). Am reușit să armăm și să dezarmăm alarma de la distanță folosind aplicația mobilă AT & T, care trimite, de asemenea, alerte utile de activitate atunci când senzorii sunt declanșați.
Când eram acasă, am reușit să gestionăm sistemul utilizând panoul de control elegant al ecranului tactil. Ne-a plăcut foarte mult aspectul acestui dispozitiv. Este realizat de Cisco, un lider mondial în spațiul hardware de rețea.6 Dar aspectul nu este totul. Folosește o conexiune în bandă largă pentru a se conecta la centrul de monitorizare. Am constatat că banda largă (Wi-Fi) este oarecum inferioară opțiunilor de monitorizare celulară mai rapide și mai fiabile de acolo. Deci, este ceva de luat în considerare.
Știați: Deși AT & T Digital Life folosește o bandă largă conexiune, oferă backup celular. Această funcție de siguranță înseamnă că sistemul dvs. va fi totuși conectat la centrul de monitorizare în cazul în care Wi-Fi-ul dvs. va funcționa. Este o caracteristică plăcută pentru un plus de liniște sufletească.
În timpul cercetărilor noastre inițiale, am constatat că AT & T Digital Life de fapt deține centrele sale de monitorizare din întreaga țară. Numim această „monitorizare redundantă” în industrie. Acest concept înseamnă că, dacă un centru de monitorizare se deconectează, sunteți în continuare acoperit de un centru de monitorizare într-o altă regiune. Deci, acesta este un alt punct de plecare pentru AT & T Digital Life. Din păcate, nu am experimentat cei mai rapizi timpi de răspuns în timpul spargerilor simulate. De fapt, la 45 de secunde, în medie, a fost mai lent decât standardul din industrie.
În general, am găsit configurarea ușor de utilizat și destul de fiabilă. Desigur, sistemele erau puțin mai complicate atunci când compania oferea videoclipuri funcționalități și funcții inteligente pentru casă. Dar astăzi, pachetul lor decupat rivalizează cu ușurința de utilizare a SimpliSafe, care este o alternativă DIY mult mai accesibilă.
Experiența serviciului clienți
Când vine la serviciul pentru clienți, vă puteți aștepta la agenți prietenoși și de ajutor atunci când sunați. Acestea fiind spuse, nu există o mulțime de resurse online, ceea ce era ceva nu este dezamăgitor. Suntem obișnuiți să vedem portaluri ale clienților care sunt pline de articole, ghiduri de depanare, videoclipuri și multe altele.
Cu AT & T Digital Viață, vei avea noroc dacă site-ul web se va încărca! OK – este puțin dramatic, dar nu vă așteptați la multe opțiuni de autoservire. Mai degrabă, vă recomandăm să sunați pentru a vorbi cu un agent.Pentru ceea ce merită, AT & T deține un rating A cu BBB.7 Dar am da departamentului lor de Viață digitală un B solid (într-o zi bună). / p>