Programați o întâlnire pentru a vorbi cu unul dintre specialiștii noștri de la bord. În prezent oferim asistență pentru chat live numai în engleză. Pentru a începe un chat live, vă rugăm să schimbați temporar limba site-ului dvs. în engleză urmând acești pași. E-MAIL SUPORT ÎN CHATĂ SPANIOLĂ ÎN ENGLEză Squarespace 5 Ajutor Pentru întrebări despre vechea platformă Squarespace 5, vă rugăm să vizitați Centrul de ajutor: Înapoi Recâștigați accesul la contul sau site-ul dvs. Dacă ați încercat să vă recuperați contul Squarespace și totuși nu îl puteți accesa, suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să introduceți cât mai multe informații, dar dacă nu sunteți sigur cu privire la detalii specifice, furnizați-vă cea mai bună presupunere. Înainte de a începe: • Ați încercat deja să vă recuperați contul prin pagina de autentificare? Vă vom cere să încercați mai întâi dacă nu ați făcut-o încă. securitatea dvs., vom furniza detaliile contului doar titularului contului. • Pentru ajutor la recuperarea unui cont Google Workspace, contactați-ne aici. Adresa de e-mail unde vă putem contacta. Ce situație a condus la probleme la accesarea contului dvs.? Adrese URL ale oricărui site web conectat la cont. Introduceți ca m orice domenii posibil. Vă rugăm să atașați ambele documente următoare: • Un act de identitate emis de guvern. De exemplu, un permis de conducere, pașaport, carte de identitate militară sau card de rezident permanent. • O captură de ecran a extrasului bancar sau a cardului de credit care arată cea mai recentă plată către Squarespace. Includeți suma de încărcare și data de încărcare în captura de ecran.Notă: • Dacă ați introdus mai multe site-uri web de mai sus, atașați extrase care să arate cea mai recentă taxă asociată fiecărui site. • Asigurați-vă că fișierele dvs. sunt .jpg sau .png, astfel încât să le putem vizualiza. Solicitați acces la cont Un membru al echipei noastre va răspunde cât mai curând posibil. http://www.squarespace.com/privacy/ Solicitați o rambursare Ascultați înapoi în 2 zile lucrătoare. Dacă aveți un certificat de scutire de taxe, atașați-l aici. Sunt acceptate formatele de fișiere .pdf, .png, .jpeg. Utilizați acest formular pentru a trimite o cerere cu privire la scutirea de la taxa pe vânzări colectată pentru plățile Squarespace. Introduceți aici detaliile solicitării dvs. Dacă nu vă aflați într-o țară sau stat în care colectăm taxe și credeți că nu ar trebui să colectăm taxe de la dvs., vă rugăm să explicați. Dacă aveți feedback despre modul în care colectăm impozitul pe vânzări, trimiteți-l aici. Feedbackul dvs. vă ajută să îmbunătățim Squarespace și examinăm fiecare solicitare pe care o primim. Vă rugăm să rețineți că nu putem răspunde individual, dar vă vom contacta dacă avem nevoie de mai multe detalii. Feedback general privind impozitul pe vânzări Solicitați o scutire de la taxa pe vânzări Ajutor și asistență în timpul Pandemiei de Coronavirus Înțelegem provocările uriașe pe care le provoacă pandemia de Coronavirus pentru oameni și întreprinderile mici din întreaga lume. Aici, la Asistența pentru clienți Squarespace, facem tot ce putem pentru a răspunde la întrebările dvs. și pentru a oferi asistență comunității noastre. Dacă aveți nevoie de asistență în aceste perioade incerte, trimiteți formularul următor și vom analiza opțiuni pentru dvs. Vă rugăm să furnizați detalii specifice cu privire la problema sau solicitarea dvs., cum ar fi: • Întrerupeți sau anulați abonamentul meu • Discutați despre opțiunile de scutire financiară de la costurile abonamentului • Ajutați-mă să îmi ajustez site-ul la situația actuală up-ul noului meu site • Activați o funcție specifică pe site-ul meu Un membru al echipei noastre va răspunde cât mai repede posibil. Încărcați o captură de ecran a problemei pe care o aveți sau site-ul conține Nu doriți să modificați, așa că vă putem ajuta mai repede. Aflați cum să faceți o captură de ecran aici: http://sqsp.link/w5Jigj Aveți un cont Squarespace? CONEXIUNE NU AVEM UN CONT POT „CONECTAȚI?” Conectați-vă, astfel încât să vă putem identifica și să vă personalizăm experiența. Întâmpinăm timp de așteptare mai mare decât în mod normal pentru chatul live, vă mulțumim pentru răbdare. E-mailul este disponibil 24/7. # Vă rugăm să utilizați acest formular pentru a trimite o cerere cu privire la site-ul unui client Squarespace decedat. Condoleanțele noastre profunde sunt transmise dvs. și familiei dvs. în acest timp și vă apreciem răbdarea pe măsură ce rezolvăm cererea dvs. Din cauza preocupărilor și restricțiilor privind confidențialitatea, din păcate nu vă putem oferi controlul administrativ al site-ului. Cu toate acestea, dacă un membru imediat al familiei sau un reprezentant legal completează formularul de mai jos, este posibil să putem acorda permisiuni de facturare, astfel încât site-ul să rămână activ sau să anuleze orice abonament activ. Rețineți că permisiunile de facturare nu includ posibilitatea de a edita conținutul site-ului. Puteți citi mai multe despre acest lucru aici. O notă referitoare la site-urile Squarespace 5: Squarespace 5, platforma noastră veche, nu permite modificarea permisiunilor. Cu toate acestea, putem anula sau elimina site-ul. Trimiteți o solicitare despre adresa URL a site-ului unui client decedat al site-ului conectat la contul utilizatorului decedat. Aveți orice comentarii, cereri sau nelămuriri pe care ar trebui să le cunoaștem? Vă rugăm să atașați următoarele documente: • O imagine a actului dvs. de identitate emis de guvern, cum ar fi permis de conducere, pașaport, carte de identitate militară sau card de rezident permanent. Aceasta este o dovadă a relației dvs. cu persoana decedată. • O imagine a necrologului persoanei decedate, certificatul de deces și / sau alte documente.• Orice document suplimentar, cum ar fi documentația reprezentării legale. Ștergeți contul meu Înainte de a solicita ștergerea contului Squarespace, consultați acest ghid pentru: • Înțelegeți ce se întâmplă când ștergem contul dvs. • Asigurați-vă că este ceea ce doriți cu adevărat să faceți. • Faceți câțiva pași pentru a vă pregăti. De exemplu, va trebui mai întâi să anulați toate abonamentele. După ce trimiteți solicitarea, veți primi un e-mail de la echipa noastră pentru a verifica accesul la cont și pentru a confirma că această solicitare nu a fost făcută din greșeală. Ștergeți formularul de verificare a solicitării contului meu Înainte de a furniza mai jos ID-ul emis de guvern, știați că puteți trimite o solicitare de ștergere a contului dvs. în Squarespace aici (fără a furniza ID-ul dvs.)? Acest formular este destinat doar persoanelor care au pierdut accesul la: (1) contul Squarespace; sau (2) adresa de e-mail asociată contului Squarespace. Vă rugăm să încărcați o copie a unei forme de identitate eliberate de guvern (de exemplu, permisul de conducător auto sau pașaportul). Puteți estompa orice informații sensibile înainte de a încărca. , planul nostru premium pentru asistență dedicată site-ului, vizitați acest ghid de ajutor. Dacă mai aveți întrebări despre planul Select, completați câmpurile de mai jos pentru a ne trimite un mesaj. {„top :: memberareas: billingsignup”: „Echipa de lansare nouă”, „top :: memberareas: creatingmemberareas”: „Echipă de lansare nouă”, „top :: memberareas: manageringmemberareas”: „Echipă de lansare nouă”} Notă: Deși cele mai populare ghiduri noastre au fost traduse în spaniolă, unele ghiduri sunt disponibile numai în engleză . Alegerea planului Squarespace potrivit
Alegerea planului potrivit vă asigură că aveți caracteristicile de care aveți nevoie pentru site-ul dvs. Planurile personale și de afaceri sunt ideale pentru site-uri web, în timp ce planurile Commerce au mai multe funcții pentru magazinele online. poate su bscribe la aceste planuri pe un ciclu de facturare anual sau lunar.
De asemenea, puteți achiziționa domenii prin Squarespace, rezervându-vă site-ul cu o pagină de parcare a domeniului. Toate planurile anuale Squarespace includ un domeniu personalizat gratuit pentru primul an.
Înainte de a începe
- Uneori ne schimbăm planurile cu cele mai bune funcții de grup pentru clienții noștri. Planurile de pe această pagină reflectă opțiunile noastre actuale. Dacă sunteți un client Squarespace continuu, este posibil să vă fi înscris cu un plan mai vechi. Continuăm să acceptăm planuri mai vechi, dar s-ar putea să fiți interesat să faceți upgrade pentru a accesa funcții mai noi. Pentru a afla mai multe, accesați Planuri de facturare vechi.
- Planurile de facturare se aplică numai site-urilor individuale. Dacă aveți mai multe site-uri Squarespace, veți plăti pentru fiecare separat și fiecare va avea propriul său plan de facturare.
Prețuri și facturare
- Pentru prețurile noastre actuale pentru oricare dintre aceste planuri, accesați pagina Prețuri.
- Prețurile domeniului variază în funcție de TLD.
- Toate planurile site-ului web sunt disponibile în cicluri de facturare anuale sau lunare. Într-un ciclu anual de facturare, costul mediu lunar este mai mic și puteți înregistra un domeniu personalizat gratuit timp de un an.
- Abonamentele la domeniu se reînnoiesc anual.
Domenii Squarespace (numai domeniu)
Puteți achiziționa un domeniu Squarespace pentru a rezerva o adresă URL fără a crea un site complet. Domeniul va fi redirecționat către o pagină de parcare, un design minimalist standard cu domeniul dvs. în centru și o siglă Squarespace în colțul de sus.
Această opțiune este ideală dacă nu sunteți gata să creați un site web, dar doriți să revendicați un spațiu pe web. După ce aveți un domeniu, puteți adăuga o adresă de e-mail personalizată prin Google Workspace, puteți achiziționa mai multe domenii sau puteți trece la o versiune de încercare pentru a începe construirea site-ului dvs.
Planuri de site-uri web
Planurile personale și de afaceri au caracteristici ideale pentru majoritatea site-urilor web. Puteți utiliza un șablon pentru a vă prezenta conținutul, pentru a adăuga pagini la meniurile de navigare, pentru a încărca galerii de imagini și multe altele. Cu Business plans, puteți gestiona și un mic magazin online dacă nu aveți nevoie de funcții avansate de afaceri în planurile Commerce.
Personal
Planul Personal este potrivit pentru cei mai mici site-uri cu unul sau doi colaboratori. Dacă sunteți un individ sau un grup mic care doresc să afișeze lucrări, să scrieți un blog, să furnizați informații sau să stabiliți o prezență de bază pe web, planul personal ar trebui să vă satisfacă nevoile.
Caracteristicile cheie includ:
- Asistență pentru clienți 24/7
- Un site web optimizat pentru dispozitive mobile cu până la 1000 de pagini
- Domeniu personalizat gratuit timp de un an
- Securitate SSL
- Doi colaboratori
- Analize site-uri web (panourile variază în funcție de plan)
Afaceri
Pentru site-uri mai robuste, alegeți planul de afaceri pentru a invita colaboratori nelimitați și utilizați funcții Premium precum Squarespace Commerce, cod personalizat și integrări încorporate cu servicii terțe. Dacă aveți nevoie de conținut extins sau de o echipă de editori sau administratori, planul de afaceri este un mod accesibil de a crea și gestiona un site.
Acest plan este ideal pentru afișarea lucrărilor dvs., crearea unei case pentru afacerea dvs. și vânzarea produselor pe o pagină de magazin mic (de exemplu, dacă sunteți un artist care vinde tipărituri sau o trupă care vinde mărfuri). Planul de afaceri folosește același design de magazin și fluxul de plată al planurilor de comerț, permițându-vă totuși să vindeți articole nelimitate, dar cu funcții simplificate.
Include toate funcțiile din planul personal, plus:
- Credit Google Ads de 100 USD
- 1 utilizator / căsuță de e-mail Google Workspace gratuit pentru primul an
- Anunțuri și bare de informații mobile
- Commerce Analytics (panourile variază în funcție de plan)
- Cod personalizat, inclusiv blocul de cod, injectarea codului și platforma pentru dezvoltatori
- Comerț complet integrat (comision de tranzacție de 3%. Dacă câștigați 3.200 USD anual prin magazinul dvs. online , planul Commerce Basic vă poate economisi bani evitând taxele de tranzacție.)
- Integrare Mailchimp
- Ferestre pop-up promoționale
- Contribuitori nelimitați
- Toate celelalte caracteristici Premium (consultați lista completă)
Planuri comerciale
Planurile comerciale sunt disponibile în două niveluri, de bază și avansat. Ambele sunt potrivite pentru comercianții cu amănuntul mai mici, noi pentru comerțul electronic și pentru magazinele mai mari, cu necesități avansate de marketing și livrare. Dacă vânzarea online este obiectivul principal al site-ului dvs., aceasta este opțiunea potrivită pentru dvs.
Basic
Planul Basic sprijină companiile mai mici și comercianții cu amănuntul de comerț electronic care nu au nevoie de integrări avansate pentru marketing. Dacă site-ul dvs. este axat pe eCommerce, puteți vinde articole nelimitate și vă puteți construi magazinul online pe șabloanele noastre axate pe comerț.
Include toate caracteristicile din planul de afaceri, plus:
- Analize comerciale suplimentare (panourile variază în funcție de plan)
- Verificați domeniul dvs.
- Conturi clienți
- Etichete de disponibilitate limitată
- Expediere locală și regională
- Fără taxe de tranzacționare Squarespace Commerce
- Importul produsului de pe alte platforme de comerț electronic sau dintr-un fișier .csv
Avansat
Pentru magazinele de comerț electronic mai mari care procesează multe comenzi și au nevoie de opțiuni avansate de expediere și marketing, alegeți planul Avansat pentru a utiliza un set complet de instrumente de vânzare. Utilizați tarifele de expediere calculate de operator pentru a oferi clienților Est, cele mai accesibile opțiuni de expediere.
Include toate funcțiile din planul Commerce Basic, plus:
- Recuperare de coș abandonat
- Reduceri automate
- Expediere calculată de operatorul de transport
- Etichete de disponibilitate limitată
- Produse de abonament
Plan de pornire mobil
Dacă aveți un site de încercare și folosiți aplicația iOS Squarespace sau iOS Commerce App, puteți face upgrade la un plan Mobile Start folosind achiziția în aplicație. Aceasta este o modalitate excelentă de a începe cu versiunea plătită a Squarespace fără a vă angaja la un plan cu plăți recurente.
Selectați (soluții Enterprise și Premium)
Dacă afacerea dvs. caută o soluție personalizată sau asistență mai personalizată pentru site-urile dvs., accesați squarespace.com/select pentru a afla mai multe și contactați echipa Select pentru a discuta mai multe opțiuni.
Treceți la serviciul cu plată
După ce începeți o încercare la squarespace.com, puteți selecta un plan ori de câte ori sunteți gata să faceți upgrade la un serviciu cu plată.
- Pentru a vă actualiza versiunea de încercare la un site Web sau un plan de comerț, accesați Actualizarea la serviciul cu plată.
- Pentru a actualiza perioada de încercare la un plan Mobile Start, accesați Actualizarea la un plan Mobile Start.
- După ce ați trecut la serviciul cu plată, vă puteți schimba oricând planul de facturare.