Am petrecut aproape două luni testând sistemul de securitate acasă Vivint și am găsit că este cea mai bună opțiune de pe piață în prezent . Și ne simțim așa din câteva motive. În primul rând, sistemul Vivint este eficient și are o conectivitate solidă. În al doilea rând, panoul său de control și aplicațiile mobile sunt ușor de utilizat și distractiv de utilizat. Și nu este rău că o dedicație pentru experiența clienților ghidează selecția de dispozitive Vivint – suita de componente de care aveți nevoie pentru o soluție completă de securitate și automatizare a locuințelor.

Minusul dezavantaj este că calitatea superioară vine cu un nivel mai abrupt preț. Vivint este mai scump decât sistemele concurente instalate profesional – deși nu cu mult chiar și în comparație cu soluțiile DIY cu o calitate mai mică. Din fericire, puteți repartiza plățile pe 42 sau 60 de luni cu dobândă zero. Vivint vă permite, de asemenea, să achitați echipamentele costuri într-o sumă forfetară pentru a reduce facturile lunare și a evita blocarea într-un contract pe termen lung.

Cu toate acestea, aruncați o privire asupra revizuirii noastre complete a serviciului de mai jos, de la comandă, până la instalare, până la funcționalitate și multe altele pentru a vedea cum funcționează totul.

Comandare

Buyin Un sistem Vivint începe de obicei cu un apel telefonic despre obiectivele dvs. de securitate. Un reprezentant de vânzări va întreba, de asemenea, despre aspectul casei dvs. și despre dorința dvs. de caracteristici automate, cum ar fi o blocare inteligentă, termostat și iluminat controlabil. Atunci veți face o selecție preliminară de senzori, dispozitive și un plan lunar de monitorizare.

De asemenea, puteți solicita Vivint să trimită un „Smart Home Pro” în casa dvs. pentru o consultație gratuită în persoană. . Acest lucru vă permite să urmați un proces de planificare atent pentru a selecta echipamentul necesar. Fiți informat că agentul telefonic Vivint și Smart Home Pro câștigă comisioane. Clienții au la dispoziție trei zile după instalare pentru a returna întregul sistem și 30 de zile după instalare pentru a returna individual. produse.

De asemenea, ar trebui să știți că Vivint își completează forța de vânzări cu dealerii autorizați. Cu toate acestea, dealerii Vivint vând echipamente și servicii la același preț ca și ceea ce este oferit direct de companie. Și într-o distincție majoră față de alte securități companiilor, Vivint este întotdeauna singurul responsabil pentru relația cu clienții pe toată durata vieții, inclusiv instalarea, service-ul, asistența și monitorizarea profesională.

Instalare

În ziua programată a instalării, tehnicianul a ajuns la aproximativ 15 minute din timp. A durat o oră întreagă pentru a ne plimba prin procesul de instalare a echipamentului selectat. „Sarcina mea este să vă asigur casa”, a spus el. „Să punem mai întâi siguranța și apoi jucăriile”, referindu-ne la încuietori inteligente opționale și asistenți vocali.

Am trecut prin fiecare cameră pentru a confirma ce uși , ferestrele și holurile ar trebui protejate. Instalatorul ne-a sfătuit despre ceea ce el a numit „o a doua linie de apărare inteligentă”, cum ar fi plasarea unui senzor de spargere a sticlei în care cineva ar putea sparge o fereastră, în loc să deschidă ușa o ușă.

Tehnicienii Vivint – care sunt angajați ai companiei, nu contractori – trec printr-un proces de educație riguros.

Componentele lui Vivint au o construcție solidă. Designul lor este atractiv. Singura noastră problemă a fost că senzorii ușii sunt disponibili numai în alb. Am fi preferat o culoare care să se amestece cu lemn natural. Încuietorile inteligente ale ușilor sunt din bronz, nichel satinat și alamă lustruită.

Vivint nu oferă în mod intenționat un catalog extins de sute de senzori, camere, încuietori și termostat. Este ceea ce Jeremy Warren, Vivint’s Directorul tehnologic, ne-a spus că este un „ecosistem curat” pentru integrare strânsă și control al calității.

Instalatorul m-a condus prin procesul de denumire a fiecărui dispozitiv (de exemplu, ușa glisantă a dormitorului, lumina sufrageriei etc.) și a oferit un tutorial pentru cum funcționează totul. Dar cea mai mare parte a timpului său a fost petrecută efectuând diagnostice pentru a se asigura că hub-ul de control, senzorii, camerele, dispozitivele și dispozitivul de blocare inteligentă au comunicații robuste între ele.

Într-o procedură formală matură, Vivint atribuie un scor multiplelor frecvențe radio, Wi-Fi și semnalelor de celule ale sistemului. Hubul oferă instrumente suplimentare de diagnosticare și auto-testare, astfel încât să știți că totul funcționează.Peste două luni, am primit mai multe notificări de aplicații atunci când un dispozitiv a trebuit să înlocuiască bateria sau a ieșit offline din alte motive. (Găsim aceste mesaje liniștitoare pentru că am citit multe povești de groază despre consumatorii aflând că un sistem de alarmă nu funcționează decât după o intruziune.)

Credem că iluminatul este o parte esențială a securității locuințelor. În timp ce Vivint vinde un dispozitiv plug-in pentru a controla prizele, precum și becurile inteligente Hue, aceste dispozitive nu mai funcționează dacă comutatorul unui aparat (sau comanda de perete) este oprit din greșeală. Soluția este să înlocuiți controlul curent al luminii cu un comutator inteligent de la Lutron, Wink sau Wemo. Cu toate acestea, tehnicienii Vivint nu sunt electricieni autorizați. Așadar, deși pot găuri și monta camere și sonerii, nu schimbă întrerupătoarele din perete – lăsând la dispoziția unui electrician sau a unui consumator de bricolaj să facă upgrade-ul.

Cum funcționează

Există două moduri principale prin care utilizatorii interacționează cu un sistem Vivint – Smart Hub și o aplicație mobilă pentru smartphone. Unii utilizatori preferă un panou de control amplasat lângă ușa din față, în timp ce alții preferă utilizarea aplicației pentru telefon. Alegerea dvs. depinde de dvs.

Atât în panoul de control, cât și în aplicație, ecranul principal este etichetat „Securitate”. Dintr-o privire, puteți vedea dacă sistemul este setat la Dezarmat, Înarmat sau Armat departe. Ecranul de start oferă, de asemenea, starea oricăror uși sau ferestre deschise. Aceasta vă oferă opțiunea de a vă plimba prin casă, închizând totul – până când primiți un mesaj care scrie: „Totul arată bine. Casa ta este gata să se înarmeze ”. Sau puteți decide să setați alarma pentru a ocoli orice ușă sau fereastră deschisă pe durata acelei sesiuni armate. Ecranul de pornire vă permite, de asemenea, să vedeți starea încuietorilor inteligente – și cu o singură atingere, blocare sau deblocare a ușilor.

Ecranul de securitate din aplicație oferă o modalitate de a suna alarma imediat. Și un buton similar „+” de pe butuc oferă o modalitate de a declanșa panica, urgența sau declanșarea imediată.

Ținând apăsat butonul de incendiu timp de două secunde, centrul de monitorizare expediază imediat pompierii. în jos butonul Panic sună sirena Smart Hub și intră în contact cu centrul de monitorizare – în timp ce butonul de urgență contactează centrul de monitorizare fără a suna sirena.

Vivint ne-a sfătuit să folosim butonul de urgență pentru a evalua timpul de răspuns. Am efectuat acest test de două ori. În fiecare caz, vorbeam cu centrul de monitorizare prin hub în aproximativ 10 până la 15 secunde. (Nu vă faceți griji, am explicat că a fost o alarmă falsă pentru reprezentant.)

Următoarea pictogramă de navigare este Camerele foto, permițându-vă să vedeți evenimente video live și înregistrate și să activați și să dezactivați modul de confidențialitate. O pictogramă de ceas pentru Activitate se leagă de un jurnal al fiecărei activități – deschiderea și închiderea ușilor, senzorii de mișcare care ridică mișcarea și oamenii au detectat că merg în fața casei.

Hubul vă permite să personalizați individual sunetul de notificare pentru fiecare acțiune – cu un sunet de ușă, un riff de pian sau alte efecte sonore. Deci știi care ușă s-a deschis fără să ridici privirea. În mod similar, o lumină verde subtilă este emisă din partea de jos a butucului atunci când toate ușile și ferestrele sunt închise, iar sistemul este gata de armare.

Puterea (și distracția) sistemului Vivint provine din configurare „Acțiuni personalizate” care conectează un dispozitiv la altul. Iată exemple de funcții pe care le puteți configura:

• Porniți luminile specificate când intrați în casă.
• Dezarmați automat după ce introduceți codul în blocarea inteligentă.
• Alarmați sau dezarmați sistemul la o anumită oră sau la apus / răsărit.
• Activați modul de confidențialitate pe camerele interioare atunci când sistemul este dezarmat (sau înarmat în modul de ședere).

Una dintre cele mai inteligente aplicații Informațiile unei acțiuni personalizate constau în utilizarea sirenei încorporate într-o cameră de exterior atunci când este declanșată o alarmă. Deci, pe lângă faptul că sună sirena de 85 de decibeli a hub-ului în interiorul casei dvs., sirena camerei exterioare va arunca un avertisment către cartier.Este unul dintre numeroasele exemple ale modului în care mai multe dispozitive se pot combina între ele. Și Vivint a început recent să vândă un Car Guard care se conectează cu ușurință la portul de bord al unei mașini. Dacă Car Guard detectează că mașina este deranjată pe aleea dvs., aceasta poate spune camerei dvs. exterioare să înceapă să înregistreze.

Din nou, aceste „acțiuni personalizate” sunt încorporate. Prin urmare, nu necesită o operațiune complicată. ecuația if-this-then-that. Sunt puternice, dar pot fi configurate rapid și ușor.

Poate că cea mai mare laudă pentru sistemul Vivint este cât de repede funcționarea sa devine a doua natură.

Cele mai bune caracteristici

Comunicații fiabile: atunci când cumpărați un sistem de securitate la domiciliu, este ușor să vă distrageți atenția cu lucruri precum asistenți vocali, difuzoare Bluetooth și spectacole automate de lumină curcubeu. contează pentru securitate dacă nu aveți conexiuni fiabile, fulgerătoare, între dispozitivele dvs. și centrul de monitorizare.

De aceea caracteristica noastră preferată Vivint este baza companiei , r strategie de comunicare edundantă. Multe sisteme concurente utilizează rețeaua Wi-Fi existentă ca coloană vertebrală. Dar Vivint merge mai mulți pași mai departe. Dar cum? Vivint a adăugat porturi suplimentare la routerul nostru, inclusiv unul pentru o conexiune Power Line Communications (PLC) între Internet și Vivint Smart Hub. PLC utilizează cablurile electrice ale unei case pentru a trimite date. Camera de exterior se conectează și la PLC, creând în esență un sistem cu fir pentru dispozitive aflate la distanță de hub.

În unele cazuri, Vivint utilizează conexiuni Ethernet pentru a reduce interferențele camerelor plasate la marginea unei case. Alte porturi adăugate au creat legături dure către hard disk-ul 24/7 pentru înregistrări video și o punte pentru becurile Philips Hue. Și, în mod critic, Vivint Smart Hub folosește propria rețea Wi-Fi dedicată, mai degrabă decât salvarea pe a ta.

Iată de ce contează acești pași. La câteva săptămâni după instalare, am descoperit că blocarea sau deblocarea blocării noastre inteligente Kwikset a durat aproximativ 20 de secunde pentru a funcționa. Așadar, tehnicianul Vivint a revenit pentru a adăuga repetatoare de semnal atât pentru principalele semnale radio de 345 MHz ale hub-ului, cât și pentru rețeaua Z-Wave de 908 MHz, protocolul utilizat pentru conectarea multor dispozitive terțe. Pe baza acestor strategii, timpul de răspuns pe blocarea inteligentă a fost redus la aproximativ o secundă. În aceeași vizită, el a actualizat firmware-ul camerei Vivint Outdoor, care a accelerat funcția de conversație pentru conversații mai ușoare cu oamenii de la ușă.

Vivint Outdoor Camera Pro și Smart Sentry bazate pe AI:

În aprilie 2019, Vivint a introdus o nouă cameră de exterior – și este fantastic. Are capacitate 4K Ultra HD, cu o gamă dinamică ridicată și o viziune nocturnă de 40 de picioare. Câmpul vizual este de 140 de grade. Cu o ciupire, am reușit să mărim scena, cu pierderi minime în detaliu. Două microfoane cu câmp îndepărtat, cu anulare ecou, au oferit un sunet clar. Acesta a fost, de asemenea, echipat cu convorbiri bidirecționale și o sirenă.

Camera oferă o funcție Smart Sentry care trimite o notificare smartphone atunci când detectează pe cineva care se ascunde pe alee. Pentru a evita alarmele false, am folosit aplicația pentru a trasa limite pentru a stabili unde vreau să privească sau să desconsidere camera. Inteligența încorporată a camerei poate face diferența între o ființă umană și o mașină care trece sau un copac care se clatină. Dacă detectează o persoană, se emite un sunet și un inel de lumină roșie se aprinde în jurul obiectivului. Efectul este că intruții caută exact la timp ca o fotografie să fie capturată și trimisă la telefonul nostru.

Când am dat clic pe notificare, am fost aduși în secțiunea cameră a aplicației. Și pentru că am avut Smart Drive-ul, am reușit să derulăm filmările pentru a vedea întreaga scenă a unei persoane care se apropia și pleca. Fiecare acțiune detectată este marcată pe cronologie cu un mic punct alb pentru o identificare ușoară. Fără Smart Drive, veți obține 14 zile de stocare a clipurilor pe cameră în cloud Vivint. Lungimea clipului pentru camera foto Vivint Outdoor este de până la 90 de secunde. Clipurile de la camera sonerie și Ping în interior sunt, respectiv, de 30 și 20 de secunde.

Preț și taxe

Setul de pornire Vivint costă 599 USD. Include Vivint Smart Hub, doi senzori de ușă / fereastră, un senzor de mișcare și un credit pentru 100 USD în valoare de senzori suplimentari. Pentru sistemul nostru, am adăugat această listă de echipamente de securitate:

Dacă am fi lăsat comanda acolo, ar fi aproximativ 1.650 USD – similar cu o comandă Vivint medie. Dar am înnebunit puțin, împingând comanda la 3.173 USD cu aceste articole:

Planul de servicii lunare Vivint Smart Home este de 39 USD.99 plus 5 USD pe cameră, care include 14 zile de stocare a clipurilor pe cameră. Dacă aveți un Vivint Smart Drive, același preț pe cameră oferă înregistrarea 24/7 a până la patru camere. Vă recomandăm Smart Drive, chiar și la un preț relativ scump de 249 USD, deoarece oferă o experiență rapidă de vizionare și derulare înapoi.

Vivint oferă, de asemenea, un serviciu de securitate inteligentă lunar pentru 29,99 USD. Este pentru un sistem de bază care nu include camere sau automatizarea casei. Vivint spune că doar aproximativ cinci la sută dintre clienții săi aleg această opțiune.

Concurența: Vivint vs. ADT

Vivint este un sistem de securitate instalat profesional. Prin urmare, ar trebui comparat doar cu alte sisteme cu servicii complete, cum ar fi ADT, Brinks și Xfinity Home, mai degrabă decât cu produsele DIY. Spre deosebire de ADT, cel mai popular serviciu de securitate la domiciliu, Vivint proiectează și realizează aproape fiecare produs pe care îl vinde, rezultând un produs și un serviciu de calitate superioară. ADT grupează echipamente cu serviciile sale, deci, în majoritatea cazurilor, se percepe o taxă lunară relativ ridicată pe termen nelimitat. Pe de altă parte, Vivint separă costul echipamentului pentru a reduce cheltuielile lunare după achiziționarea completă a echipamentului.