Serviciu clienți HomeAway

Număr telefon HomeAway

HomeAway oferă asistență clienților prin telefon și e-mail 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

HomeAway oferă două numere pe site-ul lor: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Contactați HomeAway

Compania recomandă utilizatorilor care solicită asistență tehnologică să aibă informații despre sistemul de operare (OS) și browserul pe care îl folosesc gata să le partajeze agentului de asistență pentru clienți. Aceste informații sunt generate automat atunci când utilizatorii fac clic pe butonul „Contactați-ne” și selectați opțiunea „Apelați” de pe site-ul HomeAway.

Potrivit gethuman.com, timpul mediu de așteptare este de 45 de minute.

Utilizatorii pot accesa, de asemenea, serviciul clienți HomeAway completând Formularul de contact pentru e-mail HomeAway. Adresele de e-mail departamentale pot fi obținute prin pagina Comunității HomeAway.

Comunicare pentru clienți și gazdă HomeAway

Călătorii pot contacta direct proprietarii înainte de a trimite o cerere de rezervare fără a fi nevoie să se conecteze.

Cum să apelați un proprietar sau un manager HomeAway

1.Găsiți lista de proprietăți
2. Un link „Sunați proprietarul” sau „Afișați numărul de telefon” din partea dreaptă a paginii cu detalii despre listă va face legătura cu un număr, dacă proprietarul a furnizat unul.

Cum să trimiteți prin e-mail unui proprietar sau administrator HomeAway

1. Găsiți lista de proprietăți
2. Faceți clic pe Linkul „Trimiteți un mesaj” situat în partea dreaptă partea detaliilor listării
3. Completați formularul „Contactați proprietarul”, apoi faceți clic pe „Trimiteți un e-mail”
4. Un e-mail de confirmare a cererii va fi livrat în căsuța de e-mail
5. E-mailurile de la proprietari vor veni de la @ messages.homeaway.com

HomeAway recomandă proprietarilor și managerilor să răspundă la întrebări în termen de 24-48 de ore, precum și călătorilor să ia în considerare proprietăți alternative dacă nu au primit un răspuns în acest sens interval de timp.

Centrul de ajutor HomeAway

Centrul de ajutor este construit în jurul unor subiecte și întrebări comune pe care atât călătorii, cât și utilizatorii le pot avea atunci când utilizează HomeAway.

Utilizatorii pot navigați în Centrul de ajutor în funcție de categorie, care include:

Găsiți o proprietate: instrucțiuni pas cu pas pentru a căuta închirieri de vacanță folosind funcția hartă
Rezervați o proprietate: Cum pot afla călătorii despre comunicarea cu proprietarii sau administratori și plata pentru proprietate
sejurul dvs.: sfaturi pentru utilizatorii care nu mai pot găsi lista pe care o închiriază, precum și informații despre aplicația Mobile Hospitality
Recenzia dvs.: sfaturi pentru trimiterea unei recenzii și instrucțiuni pentru depunere reclamații
Noțiuni introductive: Politicile de plată HomeAway privind cerințele, configurare și taxe
Securitate: informații despre drepturile și protecțiile pentru călători și proprietari de proprietăți
Contul dvs.: Asistență pentru crearea și gestionarea unui cont HomeAway
Lista dvs.: Cum să personalizați listele de proprietăți și listări se remarcă
Reservation Manager: Instrucțiuni pentru tranzacții ușoare între călători și proprietari de proprietăți în ceea ce privește rezervările, plăți și rambursări și ospitalitate
Partenerii noștri: informații despre partenerii HomeAway, precum și resurse pentru utilizatorii care doresc să se alăture rețelelor conexe sau organizații
Integrarea software-ului: informații tehnice despre informații despre software și întrebări referitoare la conversia rezervării

Pagina comunității HomeAway

Proprietarii sau managerii de proprietăți pot primi asistență suplimentară prin pagina Comunității, listată sub butonul drop-down „Ajutor” din partea de sus a site-ului.

Comunitatea HomeAway oferă acces vizitatorilor la forumuri, bloguri și articole relevante pentru proprietarii de proprietăți.

Utilizatorii pot al deci, înregistrați-vă gratuit în Comunitate și obțineți acces la formulare și șabloane utile, profiluri de membri, precum și seminarii web și videoclipuri.

Resurse suplimentare HomeAway

Portofoliul HomeAway include următoarele site-uri de închirieri de vacanță (pentru a numi câteva):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Informații suplimentare de contact HomeAway