TeamViewer är en favorit i administratörs- och helpdesk-cirklar och har en ganska anständig andel av RAT-marknaden.

En RAT är ett program som används av individer, fjärrsystemadministratörer eller teknisk supportpersonal för att fjärransluta till en dator , server eller nätverksenhet över en internetanslutning eller via ett lokalt nätverk (LAN).

En RAT bör inte förväxlas med fjärråtkomsttrojaner – som används för skadliga ändamål och delar samma akronym. De enda verktygen vi kommer att diskutera här – de goda RAT: erna – verktyg som gör det möjligt för administratörer och helpdesktekniker att fjärransluta till och komma åt klienters datorer, oavsett i världen de befinner sig.

Trots att TeamViewer är en populär verktyg, betyder det inte att det ska vara ditt enda alternativ. Här är de bästa alternativen för TeamViewer:

1. SolarWinds Dameware EDITOR’S CHOICE Solid uppsättning med 3 verktyg som erbjuder stöd för flera plattformar för fjärrsessioner med multifaktorautentisering, AD-hantering och helpdeskintegration. Två lokala lösningar, Dameware Mini Remote Control och Dameware Remote Support, tillsammans med en SaaS-lösning, Dameware Remote överallt. Prova riskfritt på en 14-dagars gratis testperiod.
2. AnyDesk Detta är en populär RAT som har miljontals användare över hela världen. Det är ett snabbt verktyg som använder datakomprimering och kryptering för att skapa en bra UX.
3. RescueAssist Detta är en webbläsarbaserad RAT som kan användas för att ansluta från och till nästan vilken enhet som helst som har en webbläsare . Alternativt kan en applikation laddas ned för att få den att fungera.
4. Zoho Assist Ett RAT-verktyg som kommer genom ett företag som har etablerat sitt varumärke i samarbets- och anslutningsteknikbranschen. Integreras enkelt med många applikationer för en bredare prestandafunktion.
5. Microsoft Windows Remote Desktop Connection Detta är ett inbyggt verktyg som levereras med Windows-operativsystemet. Det är det bästa gratisalternativet och kan användas för att i grunden ta kontroll över en värddator.
6. WebEx Remote Access En Cisco RAT som kommer som en del av en större konferenslösning. Det är pålitligt, säkert och integreras enkelt i nätverk.
7. RemotePC En molnbaserad RAT. Den har ett litet digitalt fotavtryck och kan användas för personligt och affärsmässigt bruk. Den levereras med säkerhetskopieringstjänster.
8. ltraVNC Ett verktyg för Windows-maskiner; denna RAT är en liten applikation med ett litet digitalt fotavtryck.
9. Chrome Remote Desktop Detta är en webbläsar-RAT från ett populärt webbläsarföretag. Det är lätt att använda och behärska, och ändå är det ett effektivt och säkert verktyg.

Varför ens bry sig om att använda en RAT?

Innan vi går vidare in i detaljer om varje RAT, låt oss ta en titt på varför vi ens skulle behöva en:

• Eliminerar behovet av resor – det finns ingen anledning att slösa tid och pengar på att resa till platsservrar och fjärrdatorer när du kan nå dem från ditt skrivbord.
• Enkel fildelning – RAT underlättar delning av filer mellan en klient och värddatorer (och vice versa), oavsett avståndet mellan de två enheterna.
• Samarbete – mer än en administratör kan arbeta med att lösa ett problem.
• Sänker IT-kostnaderna – företag behöver inte investera i fjärråtkomstnätverksenheter och programvarulösningar (som är dyra); allt som krävs är en RAT och en LAN- eller internetanslutning mellan klienten och serverenheterna.
• Personlig kundvård – teknikföretag kan erbjuda bättre hands-on, en-mot-en-tjänst till sina kunder, vilket skapar en positiv rapport med dem.
• Ge pro-aktivt stöd – stöd, lapp och uppgradering av datorer och fjärrservrar kan göras utan att vara fysiskt närvarande på plats; detta kommer att höja tekniska supportprofiler eftersom ett företag kommer att kunna imponera på kunder med höga driftstider.
• Fjärråtkomst för platsbegränsade webbplatser – vissa företag (PayPal är ett bra exempel) erbjuder landsspecifika tjänster . Det betyder att du inte kommer att kunna få den tjänsten om du reser eftersom de kan anta att ditt konto har äventyrats och därmed försöka stoppa ”hackarna”. Om du befinner dig i en sådan situation skulle användning av ett RAT-verktyg fungera som en tillfällig lösning.

Observera angående den sista punkten: se till att använda en RAT inte bryter mot TOS ( Tjänstevillkor) eftersom det kan bli ett dyrt misstag inklusive att stänga av ditt konto.

De bästa TeamViewer-alternativen

Dameware från SolarWinds (GRATIS PROVNING)

SolarWinds är ett teknikföretag som är känt för sina innovativa och robusta lösningar som används för övervakningssystem, nätverk och annan IT-infrastruktur.

Företaget tillverkar också verktyg för fjärradministration.Faktum är att de har tre huvudsakliga fjärrstödsverktyg:

Dameware Mini Remote Control

Dameware Mini Remote Control är ett bra alternativ till TeamViewer som är liten och har ett litet digitalt fotavtryck. . Det här verktyget fungerar på alla enheter som kör Windows, Mac OS X eller Linux och stöder också flera sessioner åt gången.

Även om den är liten, har Dameware Mini-fjärrkontroll ett kraftfullt slag: det spelar ingen roll om fjärrdatorn är på samma LAN eller halvvägs över hela världen, oavsett om den deltar eller inte, det här verktyget kommer att ansluta till det – även om det har stängts av eller råkar ha kraschat.

Ännu viktigare är att Dameware Mini Remote Control är en säker RAT. Auktoriseringen och rolltilldelningarna förbättras av verktygets förmåga att integreras med Active Directory – vilket garanterar stramare kontroll över roller och privilegier.

Dameware Remote Support

Dameware Remote Support är en annan på plats RÅTTA; den är packad med ännu mer avancerade funktioner än Mini-fjärrkontrollen.

Bland de funktioner som sticker ut med denna RAT är det faktum att den kan användas för att hantera ett nätverks säkerhet samt dess förmåga att hantera användarkonton och licenser. Under tiden är själva verktyget säkert – med multifaktorautentisering eller stöd för smartkort. Den integreras bra med andra SolarWinds-produkter som Web Help Desktop som kan användas för att initiera fjärråtkomst från öppnade biljetter. Perfekt för teamhantering, oavsett var de är.

Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhere är ett molnbaserat RAT- och supportverktyg. Det betyder att det är ett lätt, snabbt och operativsystemoberoende support- och administrationsverktyg.

Naturligtvis också här , administratörer och tekniska supportexperter kan använda det här verktyget för att hjälpa kunder som kan vara placerade var som helst i världen. Huvudskillnaden är att fjärrtjänsten tillhandahålls utan behov av lokala mjukvarulösningar.

Detta är en idealisk lösning för små och medelstora företag med fjärrklienter som inte vill ha dedikerad hårdvara och som vill inte kompromissa med någon funktion som skulle vara tillgänglig i ett fullfjädrat verktyg på plats.

Dameware erbjuder en 14-dagars gratis provperiod på alla tre versionerna av deras verktyg.

AnyDesk

AnyDesk är ett annat bra alternativ RAT som har hämtats över hundra miljoner gånger och fortsätter att samla ännu mer lojala användare.

En av de bästa anledningarna till att detta verktyg är populärt beror helt enkelt på att det är snabbt. Detta tack vare en smidig UX (användarupplevelse) på grund av en uppdateringsfrekvens på 60 FPS och ett effektivt bandbreddshanteringssystem. Ett annat bra exempel på dess effektivitet är det faktum att det sparar bandbreddsresurser genom att helt enkelt komprimera bilder innan de överförs.

Ett gott tecken på att detta företag tar sina användares säkerhet – och integriteten hos sina anslutningar – allvarligt skulle vara att AnyDesk använder ”bank-standard” TLS 1.2-protokoll för att säkerställa säkerhet samt RSA 2048 asymmetrisk kryptering för att verifiera varje anslutning.

Slutligen, även om den byggdes för de mest krävande användarna, AnyDesk är gratis för personligt bruk och fungerar bra med nästan alla operativsystem: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD och Raspberry Pi. De som föredrar molnet kan till och med använda Chrome för att köra AnyDesk.

Relaterat inlägg: Gratis fjärrskrivbordsprogramvara

UltraVNC

Det första du märker om UltraVNC är att det är gratis för alla – oavsett om de är enskilda eller företag – det kräver endast en fjärranslutningssession mellan Windows-maskiner. Detta inkluderar Windows 10, Windows 8, Windows 7 och Windows Vista. Under tiden inkluderar serverversioner Windows Server 2012, Server 2008 och Server 2003.

Men skriv inte av det ännu. åtminstone inte för att det bara fungerar med Windows-operativsystem.

När du börjar använda UltraVNC inser du snart att det är ett litet, lätt och effektivt verktyg. Komprimeringen av data som skickas mellan de anslutna enheterna är mycket effektiv (och konfigurerbar) vilket gör att den verkar nästan sömlös när du arbetar med den – det spelar ingen roll om du använder GUI- eller CLI-alternativen. Chatta mellan klient och server kan ske via en inbäddad motor och har inte fördröjningstider.

Det är också säkert.Man-in-the-middle-attacker – som låter skadliga parter smyga in sig på en anslutning – förhindras till exempel med hjälp av ett DSM-krypterings-plugin-system.

Några klagomål som kan göras om denna annars bra RAT inkluderar:

• Du måste veta IP-adressen för fjärrmaskinen innan en fjärrsession kan initieras.
• Vidarebefordran av routerport måste konfigureras på servern.
• Gränssnittet kan göra med en uppgradering eftersom det ser lite föråldrat ut – som något från Windows 95 / NT 4.0-eran, för att vara ärlig.

Och så, förutom dessa mindre problem, är UltraVNC ett fantastiskt verktyg som kommer att leverera som utlovat.

4. RescueAssist

Det faktum att du kan starta RescueAssist (tidigare känd som GoToAssist av LogMeIn) från en webbläsare, en mobil eller stationär enhet gör den till en av de mest bekväma och lättanvända RAT: erna.

Fjärrsupport – inklusive obevakat åtkomst sessioner – kan initieras med ett enda klick från ett samtal eller chatt. Alternativt, om du väljer att använda din webbläsare är allt du behöver lägga till ett plugin och du är redo att gå.

RescueAssist kan skryta med en anslutningstid på 15 sekunder – från IP-identifiering till att få kontroll på fjärrmaskinen – när en session har startats.

När den är ansluten kan detaljerade rapporter genereras för att visa relevant information som information om klientenheten, oavsett om servicenivåavtal uppfylls eller inte, och noterar till och med att andra tekniker har lämnat tidigare sessioner.

Allt detta gör det lättare att börja felsöka och så småningom lösa problem.

Om det är nödvändigt att eskalera ett problem, session kan också överföras till en annan lagkamrat. Om det inte hjälper kan hela supportteamet diskutera det i ett Slack-rum med vilket RescueAssist också kan integreras.

Och om ännu fler människor måste tas in för att hjälpa till, en sessionskärm kan delas mellan 15 supporttekniker. Faktum är att i händelse av problem med mobila enheter (iOS och Android) kan de använda enheternas kameror för att hjälpa till med deras upplösning.

Slutligen kommer det inte som en överraskning att RescueAssist är ett pålitligt verktyg när det gäller säkerhet: end-to-end-kryptering gör stulna data okrypterbara medan säkra fjärrlösenord (SRP) förhindrar sniffning av transittpaket. Och ändå kräver detta verktyg inte ”förmånsbehandling” eller behöver någon speciell konfiguration när det gäller nätverksenheter som brandväggar eftersom det enkelt integreras i de flesta nätverkskonfigurationer.

RescueAssist erbjuder en gratis 7-dagars testversion .

Zoho Assist

Zoho Assist har en tydlig fördel jämfört med de andra RAT: varumärket i sig är omedelbart igenkännbart, så detta varumärke är ett tecken på att detta är ett företag som är välkänt för sitt stora utbud av samarbetsverktyg.

Zoho är ägare till lösningar för helpdesk-support, hantering av sociala medier, e-posthotell och mycket mer; de har också en RAT: Zoho Assist.

Några funktioner som gör denna RAT till ett utmärkt alternativ till TeamViewer inkluderar:

• Det är ett molnbaserat fjärrsupport lösning som inte äter upp resurser.
• Det är en säker RAT som är kompatibel med alla större antivirus- och åtkomstkontrollösningar.
• Det fungerar med datorer, la ptops och mobila enheter (Android och iOS) – i själva verket kan du komma åt allt med en webbläsare.

Medan Zoho Assist erbjuder konkurrenskraftiga priser på alla sina planer, är Free Forever-planen ( som namnet antyder) gratisversioner för både personligt och kommersiellt bruk. Denna plan kan i själva verket vara tillräcklig för att möta kraven från många småföretag:

Med detta sagt blir betalning för premiumtjänster värt investeringen när ännu fler funktioner blir tillgängliga. En kritisk funktion skulle vara möjligheten att integrera Zoho Assist med applikationer som:

• Zendesk Support, Service Now, Jira – för att lyfta biljetter och lösa problem medan du tittar på kundernas skärmar i realtid
• GSuite – för att använda klientadresser för att hjälpa till med sessioner
• Zoho Desk, Zoho IQ – naturligtvis integreras denna RAT också med andra Zoho-produktivitetsverktyg

Sammantaget är detta en tung RAT tillverkad av ett av de ledande teknikföretagen i branschen. Prova gratis.

Microsoft Windows Remote Desktop Connection

Ingen lista med RAT-verktyg skulle vara komplett utan att nämna Microsofts egen fjärrskrivbordsanslutning. Ingen anständig administratör skulle också förneka nyttan av detta gratisverktyg som kommer som en del av Microsoft Windows-operativsystemet (du måste aktivera det först).

Nu, även om detta är ett Windows-verktyg, gör det inte Det betyder inte att det bara fungerar på det enda operativsystemet.Faktum är att verktyget kan köras från Android-, iOS- och Linux-enheter för att ansluta till alla andra Windows-enheter som också har fjärranslutning aktiverad.

När det är installerat, allt som krävs för att ansluta till andra enheter är att ange ett användarnamn och ett lösenord. Alternativt kan fjärranslutningar initieras genom att helt enkelt dubbelklicka på fjärrservrar och enheter som har sparats från tidigare sessioner.

När de är anslutna kan administratören i stort sett göra allt som användarna kunde göra om de satt rätt vid själva datorn; trots allt är detta mer ett fjärrstödverktyg som syftar till att arbeta direkt på fjärrenheten.

Andra enheter som kan nås på fjärrmaskinen inkluderar skrivare, klippbordet (för kopiera / klistra in kommandon), smartkort, portar, enheter och andra plug-and-play-enheter.

Nu, även om fjärrskrivbordsanslutning kan ha några nackdelar – som att inte kunna kopiera filer genom att dra och släppa dem – det är fortfarande en snabb, säker och okomplicerad RAT som kan användas för att enkelt nå ut till klienter.

Också, endast en klient får ansluta till en maskin åt gången och även då är den lokala användaren utesluten under sessionens varaktighet.

Men även då slår ingenting det smidiga, omedelbara svaret som är normen med denna RAT. Det är nästan alltid standardverktyget för administratörer och teknisk supportpersonal i små och medelstora företag.

WebEx Remote Access

Cisco är ledande inom nätverksteknologibranschen; därför borde det inte komma som en överraskning att de också har en egen fjärranslutningslösning: WebEx Remote Access Software.

Nu, även om detta är ett allsidigt verktyg som har funktioner som videokonferenser och samarbete är Cisco Remote Access Agent – deras verktyg för fjärråtkomst och administration – en imponerande del av det. Och när den väl har installerats loggar agenten automatiskt datorerna i fjärråtkomstnätverket och den är redo att vara värd för en anslutning (om den har aktiverats, förstås).

Säkerhetsåtgärder som e-postmeddelanden låter klienter vet att deras enheter har fjärråtkomst, medan funktioner som åtkomstkontroll, autentisering via telefon, rolltilldelningar och enhetsgrupperingar håller konton och enheter säkra. Ansvar och spårning görs med hjälp av sessioninspelning.

Denna RAT kan användas för att få realtidsvisningar och kontroll av obevakade servrar, datorer och till och med POS-enheter. Den integreras också bra med andra produktivitets- och samarbetsverktyg från tredje part som Slack, Trello, Google Drive och mycket mer.

Det finns ingen anledning att oroa dig för att konfigurera om portar och behörigheter eftersom WebEx kan fungera med de flesta brandväggar och stöder de flesta maskiner bakom proxyer.

Du kan testa WebEx Remote Access-programvara gratis i 90 dagar.

RemotePC

RemotePC är ett effektivt molnbaserat fjärradministratörsverktyg som också gör det lättare för resurskraven. Det här verktyget är perfekt för både personliga och små till medelstora företag.

RemotePC körs på både PC-, Mac- och Linux-plattformar samt mobila enheter. Eftersom det är ett molnbaserat program behöver du bara komma igång med din favoritwebbläsare. Det finns inget behov av att installera några agenter eller applikationer.

När du är inloggad kan fjärrsessioner initieras genom att distribuera paket på klientdatorer och tilldela dem unika ID och nycklar.

Och när skrivbordssessionen för fjärråtkomst är igång möjliggör den smidiga anslutningen snabb överföring av filer – bara dra och släpp dem – som förblir skyddade hela tiden under sessionen. I själva verket är anslutningarna säkrade med TLS 1.2 AES med 256-bitars kryptering vilket säkerställer konfidentialitet såväl som datapaketets integritet. Kort sagt, du är i säkra händer.

RemotePC är en kraftfull RAT som ger fullständig, sömlös åtkomst till enheter. Tillgången inkluderar allt från möjligheten att spela upp ljudfiler på distans till åtkomst till alla kringutrustning och till och med data som har delats på mappade enheter.

En unik funktion som kommer med denna fjärrskrivbordsåtkomst är möjligheten att backa lagra filer eller hela enheter till molnet – börjar med 5 GB gratis.

Detta är ett bra TeamViewer-alternativ – prova gratis med en 30-dagars testperiod.

Chrome Fjärrskrivbord

Visserligen är Chrome Remote Desktop-applikationen i sig inte ett RAT-verktyg som du väljer att använda i en företagsmiljö eller till och med i ett kundsupportföretag. Men när du har tittat närmare på det här webbläsarbaserade verktyget kommer du att se de många fördelarna det kan ge ditt tekniska supporttabell.

Till exempel är det mest praktiska med Chrome Remote Desktop att det är ett verktyg som använder Chrome – en populär webbläsare från Google som nu kontrollerar cirka 70 procent av marknaden.Detta innebär att teknisk support kan levereras på global nivå. Även de med grundläggande teknisk kunskap kommer inte att känna sig skrämda när de använder Chrome Remote Desktop-programvaran för första gången.

Verktyget i sig gör det tydligt och enkelt om vad som behöver göras – det är själv- förklarande varje steg på vägen. Ett bra exempel är en första skärm:

Chrome Remote Desktop-programvarugränssnittet är minimalistiskt och menyerna och processerna är enkla att förstå:

• Få support – användare som söker support fortsätt med att ladda ner webbläsartillägget som sedan kan användas för att skapa en kod som ska skickas till de personer de vill stödja dem.
• Ge support – under tiden kan supportpersonalen helt enkelt ange åtkomstkoden. skickas av användaren ovan, i den andra inloggningskontrollpanelen för att starta en session.

Beroende på kraven kan anslutningar vara:

• Engångs – för en enda session.
• Permanent – som skulle vara fallet om användarna vill ha dygnet runt åtkomst till sina fjärrenheter.
• Tidsbestämd, inloggning krävs – till se till att sessionens timeout slutar och att användaren tvingas att autentisera igen för att fortsätta med sessionen.

Det blir inte enklare än så här. men det skulle naturligtvis inte vara rättvist att säga att det inte saknar några avancerade funktioner:

• Det finns inga chattfunktioner som följer med verktyget – användare skulle behöva använda en oberoende applikation från tredje part.
• Inget sätt att utbyta filer – de flesta RAT: er går så långt att de erbjuder drag-och-släpp-filöverföringsfunktioner; det kommer alltid att finnas ett behov av utbyte av filer när komplicerade tekniska problem löses.
• Anslutningar för flera användare och flera sessioner finns inte – det här är inte ett idealiskt verktyg för administratörer som vill stödja flera kunder eller de som kan kräva att kollegor hoppar in och hjälper dem med upplösningar.
• Det går inte att starta om och återansluta automatiskt – felsökningsdator innebär vanligtvis några omstart; denna RAT kommer inte att vara bäst att gå efter om administratörer letar efter en snabb omstart-och-start-session.

Så varför nämna det alls? Tja, detta skulle vara den perfekta RATEN för det ögonblicket när bara en webbläsare är tillgänglig eller om du behöver göra en snabb anslutning och reparera en enda maskin med inte så allvarliga problem.

Funktioner att leta efter i ett bra verktyg för fjärranslutning

Det är vanligtvis ett tufft jobb att hitta det perfekta fjärradministrationsverktyget för din personliga eller affärsmässiga användning. Men här är några funktioner som du kanske vill se till att är en del av ditt slutliga val:

• Pålitlig och säker – end-to-end datakryptering bör vara en standard, och att använda RAT borde inte ’kompromissa inte med ett företags HIPAA- eller GDPR-överensstämmelse, till exempel.
• Brandväggsvänlig – att använda din RAT bör inte utlösa ett larm varje gång dess anslutningsförfrågningar träffar en brandvägg; faktiskt borde det inte ens vara blockerat eller alls på en svartlista.
• Snabba dataöverföringshastigheter och kvalitetsanslutningar – det bör alltid finnas en jämn, konstant anslutning mellan de två ändarna av en RAT-session. Komprimeringen av datapaket ska vara hög medan verktyget i sig ska ha en liten nyttolast med ett litet digitalt fotavtryck.
• Skärm- eller bildkvalitet – högupplösta vyer av fjärrenheten bör vara standard.
• Åtkomst till kringutrustning och media – din RAT-val ska ge dig full åtkomst till alla kringutrustning på värddatorn samt möjligheten att spela, visa och lyssna på mediefiler.
• Användarvänlighet – en idealisk RAT är lätt att bemästra och tillåter även nybörjare att vara bekväma med att initiera och vara värd för sessioner.
• Flexibilitet – en bra RAT begränsas inte av operativsystem eller enhetstyper; faktiskt kan den sömlöst korsa mellan dessa plattformsgränser.