AT&T Digital Life Review (Svenska)
Vår erfarenhet av AT & T Digital Life
The Sign-Up Process
Eftersom det finns så få alternativ är registreringsprocessen snabb och enkel. Så det gillade vi definitivt! Men vi trodde att deras webbplats kunde använda en ansiktslyftning. Som det ser ut är webbdesignen föråldrad, vilket inte hjälper till att bygga förtroende för företaget. En annan viktig sak att notera är att de inte tjänar varje stad och stat. Så du måste kontrollera tillgängligheten i ditt område innan du får dina förhoppningar. Oroa dig inte, de har ett snyggt litet verktyg på sin webbplats som visar alternativ i ditt område. När du är klar betalar du för utrustningen, undertecknar det tvååriga avtalet och utrustningen skickas sedan till ditt hem.
Installation och komma igång
När vår utrustning anlände (förvänta oss 5-7 dagars frakt) fick vi en tekniker att besöka oss för att installera systemet. Vi tyckte att denna process var relativt smärtfri (och gratis!). Med tanke på alternativet föredrar vi vanligtvis DIY-installation på våra egna villkor. Det är om vi inte går med total hemsäkerhet och hemautomation från en toppleverantör som ADT, då lönar det sig att ha ett proffs i ditt hem.
En trevlig sak med AT & T Digital Life är att teknikern kommer att guida dig genom ditt nya system när installationen är klar. Denna vägledning hjälper dig att bekanta dig med kontrollerna och hur allt fungerar. Om du köper tilläggsutrustning vid ett senare tillfälle är det enkelt att installera själv. Till exempel slutade vi med att köpa ett par extra dörr- och fönstersensorer, och vi monterade dem på några minuter. Ändå har du möjlighet att betala en teknik för professionell installation. Slutsatsen är att du kan förvänta dig smidig segling här.
FYI: AT & T Digital Life erbjuder en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om det inte passar bra kan du skicka tillbaka det för återbetalning. Bara hävda dig för återbetalningsavgiften för $ 99.5
Daglig användning och prestanda
Du måste komma ihåg att AT & T Digital Life är grundläggande hemskydd. Så det är vettigt för människor som inte gillar att krångla med teknik. Enligt vår erfarenhet var den dagliga användningen ganska enkel (kanske för enkel). Vi kunde aktivera och avaktivera alarmet på distans med hjälp av AT & T-mobilappen, som också skickar användbara aktivitetsvarningar när sensorer utlöses.
När vi var hemma kunde vi hantera systemet med den snygga pekskärmens kontrollpanel. Vi gillade verkligen den här enhetens utseende och känsla. Den är gjord av Cisco, en världsledande leverantör av nätverkshårdvaruutrymme.6 Men utseende är inte allt. Den använder en bredbandsanslutning för att ansluta till övervakningscentret. Vi har funnit att bredband (Wi-Fi) är något sämre än de snabbare och mer tillförlitliga mobilövervakningsalternativen där ute. Så det är något att tänka på.
Visste du: Även om AT & T Digital Life använder ett bredband anslutning erbjuder den säkerhetskopiering via mobil. Det här felsäkra innebär att ditt system fortfarande kommer att vara anslutet till övervakningscentret om ditt Wi-Fi går av. Det är en trevlig funktion för extra sinnesfrid.
Under vår första forskning fann vi att AT & T Digital Life faktiskt äger sina övervakningscentra över hela landet. Vi kallar detta för ”överflödig övervakning” i branschen. Detta koncept innebär att om ett övervakningscenter går offline, täcks du fortfarande av ett övervakningscenter i en annan region. Så det är en annan fjäder för AT & T Digital Life. Tyvärr upplevde vi inte de snabbaste svarstiderna under simulerade inbrott. Faktum är att det i genomsnitt var 45 sekunder långsammare än branschstandarden.
Sammantaget tyckte vi att inställningen var enkel att använda och ganska tillförlitlig. Naturligtvis var systemen lite mer komplicerade när företaget erbjöd video funktioner och smarta hemfunktioner. Men idag konkurrerar deras avskalade paket med användarvänligheten med SimpliSafe, som är ett mycket billigare DIY-alternativ.
Kundtjänstupplevelse
När det kommer till kundtjänst, du kan förvänta dig vänliga och hjälpsamma agenter när du ringer. Som sagt, det finns inte en hel del online-resurser, vilket var något t besvikelse. Vi är vana vid att se kundportaler som är fulla av instruktionsartiklar, felsökningsguider, videor och mer.
Med AT & T Digital Livet, du har tur om webbplatsen till och med laddas! OK – det är lite dramatiskt, men förvänta dig inte många självbetjäningsalternativ. Vi rekommenderar snarare att ringa in för att prata med en agent.För vad det är värt har AT & T A-betyg med BBB.7 Men vi skulle ge deras Digital Life-avdelning en solid B- (på en bra dag).