HomeAway kundtjänst

HomeAway telefonnummer

HomeAway erbjuder kundsupport via telefon och e-post 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

HomeAway tillhandahåller två nummer på deras webbplats: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Kontakta HomeAway

Företaget rekommenderar användare som kräver teknisk support har information om operativsystemet (OS) och webbläsaren de använder redo att dela med kundsupportagenten. Denna information genereras automatiskt när användare klickar på ”Kontakta oss” och väljer alternativet ”Ring” på HomeAway-webbplatsen.

Enligt gethuman.com är den genomsnittliga väntetiden 45 minuter.

Användare kan också nå HomeAways kundtjänst genom att fylla i kontaktformuläret för HomeAway-support. E-postadresser för avdelningar kan erhållas via HomeAways community-sida.

HomeAway gäst- och värdkommunikation

Resenärer kan kontakta ägare direkt innan de skickar en bokningsförfrågan utan att behöva logga in.

Hur man ringer till en HomeAway-ägare eller chef

1.Lokal fastighetsförteckningen
2. En länk ”Ring ägare” eller ”Visa telefonnummer” till höger på listans informationssida kommer att länka till ett nummer, om ägaren har tillhandahållit en.

Så här skickar du en e-post till en HomeAway-ägare eller -ansvarig

1. Hitta fastighetslistan
2. Klicka på Länken ”Skicka ett meddelande” finns till höger sidan av listan detaljer
3. Fyll i formuläret ”Kontakta ägaren” och klicka sedan på ”Skicka e-post”
4. En förfrågningsbekräftelse skickas till din inkorg
5. E-post från ägare kommer från @ messages.homeaway.com

HomeAway rekommenderar ägare och chefer att svara på frågor inom 24-48 timmar, och även för resenärer att överväga alternativa fastigheter om de inte har fått svar inom detta tidsram.

Hjälpcenter för HomeAway

Hjälpcentret bygger på vanliga ämnen och frågor som både resenärer och användare kan ha när de använder HomeAway.

Användare kan navigera i hjälpcentret efter kategori, som inkluderar:

Hitta en fastighet: Steg för steg-instruktioner för att söka efter semesterbostäder med hjälp av kartfunktionen
Boka en fastighet: Hur resenärer kan lära sig att kommunicera med ägare eller chefer och att betala för egendom
Din vistelse: Råd till användare som inte längre kan hitta listan de hyr, samt information om Mobile Hospitality-appen. Din recension: Tips för att skicka in en recension och riktlinjer för arkivering klagomål – Komma igång: HomeAway Payment policyer angående krav, inställningar och avgifter
Säkerhet: Information om rättigheter och skydd för resenärer och fastighetsägare
Ditt konto: Stöd för att skapa och hantera ett HomeAway-konto
Din annons: Hur man anpassar fastighetsannonser och gör din listor sticker ut – Bokningschef: Vägbeskrivning för smidiga transaktioner mellan resenärer och fastighetsägare angående bokningar, betalningar och återbetalningar och gästfrihet – Våra partners: Information om HomeAways partners, samt resurser för användare som vill gå med i relaterade nätverk eller organisationer
Mjukvaruintegration: Teknisk information om programvaruinformation, och gå till frågor om bokningskonvertering

HomeAway Community-sida

Fastighetsägare eller förvaltare kan få ytterligare support via Community-sidan, listad under rullgardinsmenyn ”Hjälp” högst upp på webbplatsen.

HomeAway Community ger besökare tillgång till forum, bloggar och artiklar som är relevanta för fastighetsägare.

Användare kan al så registrera dig gratis i gemenskapen och få tillgång till användbara formulär och mallar, medlemsprofiler samt webbseminarier och videor.

Ytterligare HomeAway-resurser

HomeAway-portföljen innehåller följande webbplatser för semesteruthyrning (för att nämna några):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Ytterligare kontaktinformation om HomeAway