Att skapa opartiska omröstningsfrågor hjälper dig att uppnå objektiva resultat.

En av de största fördelarna med omröstningar är att få tillgång till en publik av människor som inte känner till din produkt, logotyp, bok, företagsnamn eller vad du än testar. De närmar sig frågan utan fördomar … men som undersökningsskaparen, gör du?

Den här guiden hjälper dig att inse om fördomar kan påverka dina resultat. Undvik dessa vanliga misstag och enkätsvar kommer att svara mer öppet och ärligt.

Innehåll

• Innehåll
• Avfrågningsfel # 1: Ledande ord
• Polling Question Mistake # 2: Att göra antaganden
• Polling Question Mistake # 3: The double-barreled question
• Hur man skapar bra opartiska undersökningsfrågor med PickFu
• Sammanfattning: Obestämda frågor

Avfrågningsfel # 1: Ledande ord

Din fråga kan innehålla en positiv eller negativ förspänning – ord som medvetet eller omedvetet leder respondenterna mot en viss typ av svar.

Exempel på partiska frågefrågor: ledande ord

• Hur mycket tyckte du om den här YouTube-videon? (positiv bias – innebär att tittaren tyckte om det och får svararna att svara mer fördelaktigt)
• Bör ansvariga föräldrar vaccinera sina barn? (sätter respondenter i defensiv genom att antyda att föräldrar som inte vaccinerar är oansvariga)
• En nyligen genomförd undersökning visade att 80% av amerikanerna inte instämde i denna regeringspolitik. Hur olycklig är du om denna policy? (negativ förspänning – inte bara formuleras frågan negativt utan den innehåller också en statistik som visar många ogynnsamma åsikter, vilket leder till att respondenten känner att han eller hon också borde känna det.)
Hur man fixar ledande ord

Ta bort ledande ord och fraser och strukturera frågorna så objektivt som möjligt:

• På en skala från 1-5, varav 1 är värst och 5 är bäst, tack betygsätt den här YouTube-videon.
• Tycker du att barnvaccinationer måste krävas?
• Vänligen betygsätt din nivå av överensstämmelse med denna regeringspolicy.

Kom ihåg att partiska frågor leder till partiska resultat. Och om du använder polling för att fatta viktiga affärsbeslut vill du att din feedback ska vara så objektiv som den kan vara.

Polling Question Mistage # 2: Att göra antaganden

Ibland frågor inkludera ett yttrande. Till exempel, ”Håller du med om att hundägare ska kunna gå sina hundar i koppel i parken?” Detta förutsätter att hundägare vill gå sina hundar utan koppel, vilket kanske eller inte är sant. Men genom att inkludera detta antagande leder du fler människor att svara i enighet.

Exempel på partiska undersökningsfrågor: Göra antaganden

• Är din favoritfärg blå? (Antar att respondentens favoritfärg är blå)
• Så länge ingen tänker, är det okej att röka inomhus? (Antar att ingen tänker)
• Var gillar du att festa? (Antar att respondenter gillar att festa)

Hur fixar man antaganden i omröstningsfrågor

Strukturerar dina frågor kring fakta, inte åsikter. Se till att du ’ att inte måla respondenterna i ett hörn så att de bara kan svara på ett sätt. I det första exemplet skulle det vara bättre att fråga: ”Tror du att hundägare bör få gå med sina hundar i koppel i parken?” På samma sätt eliminerar dessa frågor antaganden:

• Vilken färg tycker du bäst om?
• Hur tycker du om att röka inomhus?
• Vad tycker du om att göra på kvällarna?

Polling Question Mistake # 3: Double-barreled question

Ibland ställer frågor sig om två olika saker men tillåter bara ett enda svar. Dessa dubbeltrådade frågor ger inte bra enkätfrågor eftersom respondenterna ofta bara kommer att koncentrera sig på det ämne som betyder mest för dem.

Exempel på partiska enkätfrågor: dubbeltrådade frågor

• Hur tycker du om våra två nya smaker, French Vanilla and Hazelnut Cream?
• Hur har lärare och elever svarat på den nya klädkoden?
• Vilken titel och undertext föredrar du?
Hur man fixar frågor med dubbeltråd i enkäter

Frågor med dubbeltråd bör delas in i två distinkta frågor och frågas separat från varandra. När frågor formuleras på liknande sätt i en enkätfråga är det också bra att skilja dem med understrukna ord eller kursiv stil, som nedan:

• Hur tycker du om vår nya smak French Vanilla?
• Hur tycker du om vår nya smak av hasselnötsgrädde?
• Hur har lärare svarat på den nya klädkoden?
• Hur har eleverna svarat på den nya klädkoden?
• Vilken titel föredrar du?
• Vilken undertext föredrar du?

Hur man skapar bra opartiska enkätfrågor med PickFu

Samma regler gäller för preferensprovning på PickFu som i allmän kartläggning: undvik ledande ord, gör inte antaganden och fråga bara ungefär en sak i taget.

Till exempel om du testar ikoner för mobilappar, den enklaste opartiska frågan skulle vara, ”Vilken appikon föredrar du?” Att försköna frågan med något annat kan införa partiskhet. Ibland vill opinionsundersökare veta om deras ikoner läser på ett visst sätt, så de frågar något som ”Vilken ikon verkar mer barnvänlig?” Även om den inte är partisk, ber den här frågan respondenterna att bedöma dina ikoner annorlunda än de annars skulle kunna göra.

Eftersom PickFu-respondenterna innehåller kommentarer är en metod för att undvika en antydan till partiskhet att ställa den enkla frågan, ” Vilken appikon föredrar du? ” och läs sedan kommentarerna för att se om barnvänlighet är något som respondenterna tog bort av sig själva, snarare än att få dem att se barnvänlighet eller inte.

Ett annat tillvägagångssätt är att inkludera faktiska uttalanden (objektiv, om kurs!) för att förklara vad du testar och fråga sedan respondentens preferens. Till exempel ”Vår app är ett spel riktat till barn under 10 år. Vilken ikon föredrar du?”

Ett annat tips är att anpassa din publik efter beteendemässig segmentering, vilket betyder baserat på deras vanor. I detta appexempel kan du fråga en publik av föräldrar som också äger en iOS-enhet och spenderar pengar i App Store.

Dessa tillvägagångssätt kan alla ge olika resultat, så vissa experiment kan vara nödvändiga för att se vad som är mest tillämpligt i ditt fall.

Håll det konsekvent

Konsistens är nyckeln för att testa kreativa alternativ. Om du testar bokomslag, se till att varje designalternativ innehåller samma information. Om du till exempel testade två omslagsdesigner och varje omslag hade en annan titel, skulle du inte veta om respondenterna föredrog designlayouten eller titeln på den designlayouten. Kom ihåg, testa bara en sak i taget.

Nedan följer ett exempel på en författare som testade två omslag. De två titlarna är dock olika, endast ett alternativ har en underrubrik och endast ett alternativ innehåller ”superfitdads” -logotypen. Någon av dessa avvikelser kan ha skett resultaten.

Denna omröstning skulle vara mindre partisk om varje omslag innehöll samma titel, undertexter och författartillskrivning. Då är den enda testparametern skulle ha varit omslagsdesignen.

Här är ett bra exempel på en enkätfråga. Denna författare testar två omslagsdesigner. Titeln, undertexten, författartillskrivningen och till och med den grafiska layouten är densamma. Den enda skillnaden är ”Handlingsplan” stämpel. Genom att bara testa en sak åt gången vet författaren att stämpeln hjälper hans omslag.

Sammanfattning: Fristående frågor

I både allmän omröstning och preferensprovning är det viktigt att ha dessa huvudidéer i åtanke när du utformar din undersökning:

1. Undvik att leda ord som kan svänga svaren positivt eller negativt. Uttryck din fråga objektivt.

2. Se till att dina frågor är faktabaserade, inte opinionsbaserade. Gör inte antaganden om din publik.

3. Testa bara en sak i taget. Använd inte frågor med dubbla tunnor. När du skapar jämförelser mellan två kreativa alternativ, inkludera endast en testparameter per fråga, till exempel layout, titel eller färgpalett.

4. Du kan behöva experimentera med specificiteten i din fråga. Generellt sett är den enklaste formen av frågan den minst partiska. Det finns dock tillfällen där du måste rikta frågan på ett visst sätt snarare än att lämna den öppen. Var noga med att göra det enligt de tre tipsen ovan.

Också publicerad på Medium.