Skaffa en demo
Net Promoter Score (NPS) av Fred Reichheld är ett mått som ofta används för att mäta kundlojalitet och tillfredsställelse. Det förutspår ett företags tillväxt baserat på två saker: kundnöjdhet och sannolikheten för en positiv kundrekommendation. Entreprenörer och e-handelsexperter har länge krossat siffrorna för att beräkna sin NPS, men har de…