Planera ett möte för att prata med en av våra Onboarding-specialister. Vi erbjuder för närvarande endast livechattstöd på engelska. För att starta en livechatt, vänligen ändra din webbplats språk till engelska tillfälligt genom att följa dessa steg. E-POSTSUPPORT I SPANSKA CHAT I SVENSKA Squarespace 5 Hjälp För frågor om den äldre Squarespace 5-plattformen besök dess hjälpcenter: Tillbaka Återvänd åtkomst till ditt konto eller webbplats Om du har försökt återställa ditt Squarespace-konto och fortfarande inte kan komma åt det, är vi här för att hjälpa dig. Ange så mycket information som möjligt, men om du är inte säker på specifika detaljer, ge din bästa gissning. Innan du börjar: • Försökte du redan att återställa ditt konto via inloggningssidan? Vi ber dig att försöka först om du inte har gjort det ännu. • För din säkerhet, vi ger bara kontoinformation till kontoinnehavaren. • För hjälp med att återställa ett Google Workspace-konto, kontakta oss här. E-postadress där vi kan kontakta dig. Vilken situation ledde till problem med att komma åt ditt konto? Webbadresser på alla webbplatser ansluten till kontot. Ange som m alla domäner som möjligt. Bifoga båda följande dokument: • Ett regeringsutfärdat ID. Till exempel ett körkort, pass, militär-ID eller kort för permanent bosatt. • En skärmdump av bank- eller kreditkortsutdrag som visar den senaste betalningen till Squarespace. Inkludera avgiftsbeloppet och debiteringsdatumet i skärmdumpen. Obs: • Om du angav flera webbplatser ovan bifogar du uttalanden som visar den senaste avgiften som är kopplad till varje webbplats. • Se till att dina filer är .jpg eller .png så att vi kan se dem. Begär kontoåtkomst En medlem i vårt team kommer att svara så snart som möjligt. http://www.squarespace.com/privacy/ Begär återbetalning Hör tillbaka inom två arbetsdagar. Om du har ett skattebefrielsebevis bifogar du det här. .pdf, .png, .jpeg filformat accepteras. Använd det här formuläret för att skicka in en begäran om undantag från moms som tas ut för Squarespace-betalningar. Ange informationen om din begäran här. Om du inte är bosatt i ett land eller en stat där vi tar ut skatt och du tror att vi inte borde ta ut skatt från dig, förklara. Om du har feedback om hur vi tar ut moms, skicka in den här. Din feedback hjälper dig att förbättra Squarespace och vi granskar varje begäran vi får. Observera att vi inte kan svara individuellt, men vi kommer att kontakta dig om vi behöver mer information. Allmän återkoppling om moms Skicka undantag från moms Hjälp och support under Coronavirus Pandemic Vi förstår de enorma utmaningar som Coronavirus-pandemin orsakar människor och små företag över hela världen. Här på Squarespace kundsupport gör vi allt vi kan för att svara på dina frågor och ge hjälp till vårt samhälle. Om du behöver support under dessa osäkra tider, skicka in följande formulär så undersöker vi alternativ för dig. Ange specifika detaljer angående din fråga eller förfrågan, till exempel: • Pausa eller säga upp min prenumeration • Diskutera alternativ för ekonomisk befrielse från prenumerationskostnader • Hjälp mig att anpassa min webbplats till den aktuella situationen • Rådgiva mig om hur jag bäst kan upp min nya webbplats • Aktivera en specifik funktion på min webbplats En medlem av vårt team kommer att svara så snabbt som möjligt. Ladda upp en skärmdump av problemet du har eller webbplatsens innehåll t du vill ändra så att vi kan hjälpa dig snabbare. Lär dig hur du tar en skärmdump här: http://sqsp.link/w5Jigj Har du ett Squarespace-konto? LOGGA IN JAG HAR INTE ETT KONTO KAN INTE LOGGA IN? Logga in så att vi kan identifiera dig och anpassa din upplevelse. Vi har längre väntetider än normalt för livechatt, tack för ditt tålamod. E-post är tillgänglig dygnet runt. # Använd det här formuläret för att skicka en begäran om en avliden Squarespace-kunds webbplats. Våra djupaste kondoleanser går till dig och din familj under den här tiden, och vi uppskattar ditt tålamod när vi arbetar igenom din begäran. På grund av integritetsproblem och begränsningar kan vi tyvärr inte ge dig administrativ kontroll av webbplatsen. en närmaste familjemedlem eller juridisk ombud fyller i formuläret nedan, vi kanske kan bevilja faktureringsbehörigheter så att webbplatsen kan förbli aktiv eller avbryta alla aktiva prenumerationer. Observera att faktureringsbehörigheter inte inkluderar möjligheten att redigera webbplatsens innehåll. Du kan läsa mer om detta här. En anteckning angående Squarespace 5-webbplatser: Squarespace 5, vår äldre plattform, tillåter inte att behörigheter redigeras. Vi kan dock avbryta eller ta bort webbplatsen. Skicka en förfrågan om en avliden kunds webbadress till webbplatsen som är kopplad till den avlidna användarens konto. Har du några kommentarer, förfrågningar eller funderingar? Bifoga följande dokument: • En bild av ditt regeringsutfärdade ID, till exempel ett körkort, pass, militär-ID eller permanent bosatt kort. Detta är ett bevis på ditt förhållande till den avlidne. • En bild av den avlidnes dödsannons, dödsattest och / eller andra dokument.• Eventuella ytterligare dokument, till exempel dokumentation för juridisk representation. Ta bort mitt konto Innan du begär att radera ditt Squarespace-konto, läs igenom den här guiden för att: • Förstå vad som händer när vi tar bort ditt konto. • Se till att det är vad du verkligen vill göra. • Ta några steg för att förbereda dig. Du måste till exempel avbryta alla prenumerationer först. När du har skickat in din begäran får du ett e-postmeddelande från vårt team för att verifiera din kontoåtkomst och bekräfta att denna begäran inte gjordes av misstag. Ta bort verifieringsformuläret för mitt konto Begäran Innan du anger ditt regeringsutfärdade ID nedan, visste du att du kan skicka in en begäran om att radera ditt konto till Squarespace här (utan att ange ditt ID)? Det här formuläret är endast för personer som har tappat åtkomst till: (1) deras Squarespace-konto; eller (2) e-postadressen som är kopplad till deras Squarespace-konto. Vänligen ladda upp en kopia av någon form av statligt utfärdat ID (t.ex. körkort eller pass). Du kan suddig ut all känslig information innan du laddar upp. E-postadress för kommunikation angående din begäran Uppladdnings-ID Frågor om Squarespace Välj För att lära dig mer om Squarespace , vår premiumplan för dedikerad webbplatsstöd, besök den här hjälpguiden. Om du fortfarande har frågor om Välj plan, fyll i fälten nedan för att skicka ett meddelande till oss. {”top :: memberareas: billingsignup”: ”New Release Team”, ”top :: memberareas: creationmemberareas”: ”New Release Team”, ”top :: memberareas: managememberareas”: ”New Release Team”} Obs! Våra mest populära guider har översatts till spanska, men vissa guider finns bara på engelska Att välja rätt Squarespace-plan