Vi tillbringade nästan två månader på att testa Vivint hemsäkerhetssystem och fann att det var det bästa alternativet för närvarande på marknaden idag . Och vi känner så här av några anledningar. Först och främst är Vivint-systemet effektivt och har en solid anslutning. För det andra är dess kontrollpanel och mobilappar användarvänliga och roliga att använda. Och det skadar inte att ett hängivenhet till kundupplevelsen styr Vivints urval av enheter – komponentpaketet du behöver för en komplett lösning för hemsäkerhet och automatisering.

Den lilla nackdelen är att den högre kvaliteten kommer med en brantare Vivint är dyrare än konkurrerande professionellt installerade system – men inte så mycket även jämfört med DIY-lösningar med lägre kvalitet. Lyckligtvis kan du fördela betalningarna över 42 eller 60 månader med noll ränta. Vivint låter dig också betala av utrustning kostnader i ett engångsbelopp för att minska månadsräkningarna och undvika att låsa sig fast i ett långsiktigt kontrakt.

Med det sagt, ta en titt på vår fullständiga granskning av tjänsten nedan, från beställning till installation, till funktionalitet och mer för att se hur allt fungerar.

Beställning

Buyin g ett Vivint-system börjar vanligtvis med ett telefonsamtal om dina säkerhetsmål. En försäljningsrepresentant kommer också att fråga om ditt hems layout och din önskan om automatiserade funktioner som ett smart lås, termostat och kontrollerbar belysning. Det är då du gör ett preliminärt urval av sensorer, enheter och en månatlig övervakningsplan.

Du kan också be Vivint att skicka en ”Smart Home Pro” till ditt hus för en gratis personlig konsultation. Detta låter dig följa en tankeväckande planeringsprocess för att välja nödvändig utrustning. Observera att Vivint-telefonagenten och Smart Home Pro tjänar provision. Kunderna har tre dagar efter installationen för att returnera hela systemet och 30 dagar efter installationen för att returnera enskilda produkter.

Du bör också veta att Vivint kompletterar sin säljstyrka med auktoriserade återförsäljare. Men Vivint-återförsäljare säljer utrustning och tjänster till samma pris som det som erbjuds direkt av företaget. Och i stor skillnad från annan säkerhet företag, Vivint är alltid ensamt ansvarig för kundernas livstid, inklusive installation, service, support och professionell övervakning.

Installation

På den schemalagda dagen för installationen anlände tekniker cirka 15 minuter tidigt. Han tog en hel timme att gå igenom processen att installera den valda utrustningen. ”Mitt jobb är att skydda ditt hem”, sa han. ”Låt oss sätta in säkerhet först och leksakerna efteråt”, med hänvisning till valfria smartlås och röstassistenter.

Vi gick igenom varje rum för att bekräfta vilka dörrar. , fönster och korridorer bör skyddas. Installatören rådde oss om vad han kallade ”en smart andra försvarslinje”, till exempel placering av en glasskyddssensor där någon kan krossa ett fönster i stället för att öppna en dörr.

Vivint-tekniker – som är anställda i företaget, inte entreprenörer – genomgår en noggrann utbildningsprocess.

Vivints komponenter har solid konstruktion. Deras design är attraktiv. Vår enda grepp var att dörrsensorerna bara finns i vitt. Vi skulle ha föredragit att en färg skulle smälta in i vår naturligt trä. Smarta dörrlås finns i brons, satin nickel och polerad mässing.

Vivint erbjuder målmedvetet inte en omfattande katalog med hundratals sensorer, kameror, lås och termostat. Det är vad Jeremy Warren, Vivint’s Chief Technology Officer, berättade för oss är ett ”curated ecosystem” för tät integration och kvalitetskontroll.

Installatören ledde mig genom att namnge varje enhet (t.ex. sovrumsskjutdörr, matsalsbelysning etc.) och han gav en handledning för hur allt fungerar. Men lejonparten av hans tid spenderades på diagnostik för att säkerställa att kontrollnavet, sensorerna, kamerorna, enheterna och det smarta låset har robust kommunikation till varandra.

I ett moget, formellt förfarande tilldelar Vivint en poäng till systemets flera radiofrekvenser, Wi-Fi och cellsignaler. Navet erbjuder ytterligare diagnostik- och självtestverktyg så att du vet att allt fungerar.Under två månader fick vi flera appaviseringar när en enhet behövde byta batteri eller gick offline av andra skäl. (Vi tycker att dessa meddelanden är lugnande eftersom vi har läst många skräckhistorier om konsumenter som upptäcker att ett larmsystem inte fungerar först efter ett intrång.)

Vi tror att belysning är en viktig del av hemsäkerheten. Medan Vivint säljer en plug-in-enhet för att styra uttag, såväl som Hue-smarta glödlampor, slutar dessa enheter att fungera om en apparatströmbrytare (eller väggkontrollen) av misstag stängs av. Lösningen är att ersätta din nuvarande ljusstyrning med en smart switch från Lutron, Wink eller Wemo. Vivint-tekniker är dock inte licensierade elektriker. Så även om de kan borra hål och montera kameror och dörrklockor byter de inte väggbrytare utan lämnar det åt en elektriker eller DIY-konsument att göra uppgraderingen.

Så fungerar det

Det finns två primära sätt som användare interagerar med ett Vivint-system – Smart Hub och en mobilapp för smarttelefoner. Vissa användare föredrar en kontrollpanel placerad nära ytterdörren, medan andra gillar att använda telefonappen. Valet är upp till dig.

I både kontrollpanelen och appen är startskärmen märkt ”Säkerhet”. Från en blick kan du se om systemet är inställt på Avaktiverat, Beväpnat stannande eller Beväpnat bort. Hemskärmen ger också status för alla dörrar eller fönster som är öppna. Det ger dig möjlighet att gå runt huset, stänga allt – tills du får ett meddelande som läser ”Allt ser bra ut. Ditt hem är redo att beväpna. ” Eller så kan du välja att ställa in alarmet så att det går förbi alla öppna dörrar eller fönster under den beväpnade sessionen. På startskärmen kan du också se statusen för smarta lås – och med en enda tryckning, låsa eller låsa upp dörrar.

Säkerhetsskärmen i appen erbjuder ett sätt att slå alarm omedelbart. Och en liknande ”+” – knapp på navet ger ett sätt att utlösa panik, nöd eller brand omedelbart.

Genom att hålla ned Fire-knappen i två sekunder skickar övervakningscentralen omedelbart ut brandkåren. ner Panik-knappen ljuder Smart Hub-sirenen och kontaktar övervakningscentret – medan nödknappen kontaktar övervakningscentret utan att låta sirenen.

Vi rekommenderades av Vivint att använda nödknappen för att utvärdera övervakningscentrets svarstid. Vi utförde detta test två gånger. I båda fallen pratade vi med övervakningscentret via navet på cirka 10 till 15 sekunder. (Oroa dig inte, vi förklarade att det var ett falsklarm för representanten.)

Nästa navigeringsikon är kameror, så att du kan se live- och inspelade videohändelser – och aktivera och inaktivera sekretessläget. En klockikon för aktivitetslänkar till en löpande logg över varje aktivitet – dörrar som öppnas och stängs, rörelsesensorer tar upp rörelse och personer som upptäcks att gå framför huset.

Med navet kan du individuellt anpassa aviseringsljudet för varje åtgärd – med en dörrklocka, pianoriff eller andra ljudeffekter. Så du vet vilken dörr som öppnades utan att titta upp. På samma sätt avges ett subtilt grönt ljus från navets botten när alla dörrar och fönster är stängda och systemet är redo att kopplas in.

Vivint-systemets kraft (och kul) kommer från installationen ”Anpassade åtgärder” som ansluter en enhet till en annan. Här är exempel på funktioner som du kan ställa in:

• Slå på angivna lampor när du går in i huset.
• Avaktivera automatiskt efter att ha slagit in koden till smartlåset.
• Larm eller avaktivera systemet vid en viss tidpunkt eller vid solnedgång / soluppgång.
• Aktivera sekretessläge på inomhuskameror när systemet är avaktiverat (eller beväpnad i stannningsläge).

En av de smartaste applikationerna ikoner av en anpassad åtgärd är att använda sirenen inbyggd i en utomhuskamera när ett larm utlöses. Så förutom att ljuda navets 85-decibel siren inuti ditt hus, kommer utomhuskamerans siren att spränga en varning till grannskapet.Det är ett av många exempel på hur flera enheter kan kombineras med varandra. Och Vivint började nyligen sälja ett bilskydd som enkelt kan anslutas till bilens instrumentpanelport. Om Car Guard upptäcker att bilen störs i din uppfart kan den be din utomhuskamera att börja spela in.

Återigen är dessa ”anpassade åtgärder” inbyggda. De kräver därför inte några komplicerade om-den-då-den-ekvationen. De är kraftfulla men kan ställas in snabbt och enkelt.

Kanske är det högsta beröm för Vivints system hur snabbt dess funktion blir andra natur.

Bästa funktionerna

Pålitlig kommunikation: När du handlar efter ett hemsäkerhetssystem är det lätt att bli distraherad av saker som röstassistenter, Bluetooth-högtalare och automatiserade regnbågsfärgade ljusshow. Men ingen av det är viktigt för säkerheten om du inte har tillförlitliga, blixtsnabba anslutningar mellan dina enheter och övervakningscentret.

Därför är vår favorit Vivint-funktion företagets underliggande , r överflödig kommunikationsstrategi. Många konkurrerande system använder ditt befintliga Wi-Fi-nätverk som ryggrad. Men Vivint går flera steg längre. Men hur? Vivint lade till extra portar till vår router, inklusive en för en PLC-anslutning (Power Line Communications) mellan Internet och Vivint Smart Hub. PLC använder ett hems elektriska ledningar för att skicka data. Utomhuskameran knyter också till PLC och skapar i huvudsak ett trådbundet system för enheter långt borta från navet.

I vissa fall använder Vivint Ethernet-anslutningar för att minska störningar för kameror placerade i utkanten av ett hem. Andra tillagda portar skapade hårda länkar till 24/7 hårddisken för videoinspelningar och en brygga för Philips Hue-glödlampor. Och kritiskt använder Vivint Smart Hub sitt eget dedikerade Wi-Fi-nätverk snarare än piggybacking på ditt.

Det här är varför dessa steg har betydelse. Några veckor efter installationen upptäckte vi att det tog cirka 20 sekunder att låsa eller låsa upp vårt Kwikset-smartlås. Så Vivint-tekniker återvände för att lägga till signalrepeater för både navets 345-MHz radiosignaler och 908-MHz Z-Wave-nätverket, protokollet som används för att ansluta många enheter från tredje part. Baserat på dessa strategier reducerades svarstiden på smartlåset till cirka en sekund. Vid samma besök uppdaterade han firmware för Vivint Outdoor-kameran, som påskyndade samtalsfunktionen för mer enkla samtal med människor vid dörren.

Vivint Outdoor Camera Pro och AI-baserad Smart Sentry:

I april 2019 introducerade Vivint en ny utomhuskamera – och den är fantastisk. Den har 4K Ultra HD-kapacitet, med högt dynamiskt omfång och 40 fot nattsyn. Synfältet är 140 grader. Med en nypa kunde vi zooma in på scenen med minimal förlust i detalj. Två fjärrfältsmikrofoner med ekodämpning gav klart ljud. Det var också utrustat med tvåvägssamtal och en siren.

Kameran erbjuder en Smart Sentry-funktion som skickar en smarttelefonavisering när den upptäcker någon som lurar i uppfarten. För att undvika falska larm använde vi appen för att dra gränser för att fastställa var jag vill att kameran ska titta eller bortse från. Kamerans inbyggda intelligens kan skilja mellan en människa och en passerande bil eller ett svängande träd. Om den upptäcker en person avges ett ljud och en ring av rött ljus tänds runt linsen. Effekten är att inkräktare tittar upp precis i tid för att ett foto ska snappas och skickas till vår telefon.

När vi klickade på aviseringen fördes vi in i kamerans avsnitt i appen. Och eftersom vi hade Smart Drive kunde vi spola tillbaka filmen för att se hela scenen för en person som närmar sig och lämnar. Varje upptäckt åtgärd är markerad på tidslinjen med en liten vit prick för enkel identifiering. Utan Smart Drive får du 14 dagars klipplagring per kamera i Vivints moln. Klipplängden för Vivint Outdoor Camera är upp till 90 sekunder. Klipp från dörrklockans kamera och Ping inomhus är 30 respektive 20 sekunder.

Pris och avgifter

Vivint startpaket kostar $ 599. Den innehåller Vivint Smart Hub, två dörr- / fönstersensorer, en rörelsesensor och en kredit för ytterligare 100 sensorer i värde. För vårt system lade vi till den här listan över säkerhetsutrustning:

Om vi hade lämnat vår beställning där skulle det vara cirka 1 650 USD – ungefär som en genomsnittlig Vivint-order. Men vi blev lite galna och pressade vår order till 3 173 dollar med dessa artiklar:

Den månatliga serviceplanen för Vivint Smart Home är $ 39.99 plus $ 5 per kamera, vilket inkluderar 14 dagars klipplagring per kamera. Om du har en Vivint Smart Drive ger samma prissättning per kamera 24/7 inspelning av upp till fyra kameror. Vi rekommenderar Smart Drive, till och med till en relativt dyr $ 249, eftersom den ger en snabb upplevelse av visning och spolning.

Vivint erbjuder också en månatlig Smart Security-tjänst för $ 29,99. Det är för ett grundläggande system som inte inkluderar kameror eller hemautomation. Vivint säger att endast cirka fem procent av sina kunder väljer det här alternativet.

Konkurrensen: Vivint vs ADT

Vivint är ett professionellt installerat säkerhetssystem. Därför bör det bara jämföras med andra fullservicesystem som ADT, Brinks och Xfinity Home – snarare än DIY-produkter. Till skillnad från ADT, den mest populära hemsäkerhetstjänsten, designar och tillverkar Vivint nästan alla produkter som de säljer, vilket resulterar i en produkt och service av högre kvalitet. ADT kombinerar utrustning med sina tjänster, så i de flesta fall debiteras en relativt hög månadsavgift på obestämd tid. Å andra sidan skiljer Vivint ut kostnaden för utrustning för att sänka den månatliga kostnaden efter att utrustningen är helt inköpt.