Vereinbaren Sie einen Termin, um mit einem unserer Onboarding-Spezialisten zu sprechen. Derzeit bieten wir Live-Chat-Unterstützung nur in englischer Sprache an. Um einen Live-Chat zu starten, ändern Sie bitte vorübergehend die Sprache Ihrer Website in Englisch, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. E-MAIL-UNTERSTÜTZUNG IM SPANISCHEN CHAT IN ENGLISCH Squarespace 5-Hilfe Bei Fragen zur älteren Squarespace 5-Plattform: Bitte besuchen Sie die Hilfe: Zurück Erhalten Sie Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Website. Wenn Sie versucht haben, Ihr Squarespace-Konto wiederherzustellen und immer noch nicht darauf zugreifen können, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich ein, aber wenn Sie sind sich über bestimmte Details nicht sicher. Geben Sie Ihre besten Vermutungen an. Bevor Sie beginnen: • Haben Sie bereits versucht, Ihr Konto über die Anmeldeseite wiederherzustellen? Wir werden Sie bitten, dies zuerst zu versuchen, wenn Sie dies noch nicht getan haben Zu Ihrer Sicherheit geben wir nur Kontodaten an den Kontoinhaber weiter. • Wenn Sie Hilfe beim Wiederherstellen eines Google Workspace-Kontos benötigen, kontaktieren Sie uns hier. E-Mail-Adresse, unter der wir Sie kontaktieren können. Welche Situation führte zu Problemen beim Zugriff auf Ihr Konto? URLs von Websites mit dem Konto verbunden. Geben Sie als m ein beliebige Domains wie möglich. Bitte fügen Sie beide folgenden Dokumente bei: • Ein von der Regierung ausgestellter Ausweis. Zum Beispiel ein Führerschein, ein Reisepass, ein Militärausweis oder eine Karte mit ständigem Wohnsitz. • Ein Screenshot der Bank- oder Kreditkartenabrechnung mit der letzten Zahlung an Squarespace. Fügen Sie den Gebührenbetrag und das Abrechnungsdatum in den Screenshot ein. Hinweis: • Wenn Sie oben mehrere Websites eingegeben haben, fügen Sie Erklärungen mit der neuesten Gebühr für jede Website hinzu. • Stellen Sie sicher, dass Ihre Dateien .jpg oder .png sind, damit wir sie anzeigen können. Kontozugriff anfordern Ein Mitglied unseres Teams wird so schnell wie möglich antworten. http://www.squarespace.com/privacy/ Rückerstattung anfordern Hören Sie innerhalb von 2 Werktagen zurück. Wenn Sie eine Steuerbefreiungsbescheinigung haben, fügen Sie diese hier bei. Die Dateiformate .pdf, .png und .jpeg werden akzeptiert. Verwenden Sie dieses Formular, um einen Antrag auf Befreiung von der Umsatzsteuer für Squarespace-Zahlungen zu stellen. Geben Sie hier die Details Ihrer Anfrage ein. Wenn Sie nicht in einem Land oder Bundesstaat ansässig sind, in dem wir Steuern erheben, und Sie der Meinung sind, dass wir keine Steuern von Ihnen erheben sollten, erläutern Sie dies bitte. Wenn Sie Feedback dazu haben, wie wir Umsatzsteuer erheben, senden Sie es hier. Ihr Feedback trägt dazu bei, Squarespace zu verbessern, und wir überprüfen jede Anfrage, die wir erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht einzeln antworten können, aber wir werden Sie kontaktieren, wenn wir weitere Informationen benötigen. Allgemeines Feedback zur Umsatzsteuer Beantragen Sie eine Befreiung von der Umsatzsteuer. Hilfe und Support während der Coronavirus-Pandemie Wir verstehen die enormen Herausforderungen, die die Coronavirus-Pandemie für die Menschen mit sich bringt und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt. Hier bei Squarespace Customer Support tun wir alles, um Ihre Fragen zu beantworten und unsere Community zu unterstützen. Wenn Sie in diesen unsicheren Zeiten Unterstützung benötigen, senden Sie das folgende Formular und wir werden uns darum kümmern Optionen für Sie. Bitte geben Sie spezifische Details zu Ihrem Problem oder Ihrer Anfrage an, z. B.: • Unterbrechen oder Kündigen meines Abonnements. • Besprechen Sie Optionen zur finanziellen Entlastung der Abonnementkosten. • Helfen Sie mir, meine Website an die aktuelle Situation anzupassen. • Beraten Sie mich, wie Sie die Einstellungen am besten vornehmen können Meine neue Site einrichten • Aktivieren Sie eine bestimmte Funktion auf meiner Site. Ein Mitglied unseres Teams wird so schnell wie möglich antworten. Laden Sie einen Screenshot des Problems oder des Site-Inhalts hoch Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, können wir Ihnen schneller helfen. Erfahren Sie hier, wie Sie einen Screenshot machen: http://sqsp.link/w5Jigj Haben Sie ein Squarespace-Konto? ANMELDEN ICH HABE KEIN KONTO KANN NICHT ANMELDEN? Melden Sie sich an, damit wir Sie identifizieren und Ihre Erfahrung anpassen können. Wir haben längere Wartezeiten als üblich für den Live-Chat. Vielen Dank für Ihre Geduld. E-Mail ist 24/7 verfügbar. # Bitte verwenden Sie dieses Formular, um eine Anfrage bezüglich der Website eines verstorbenen Squarespace-Kunden zu senden. Unser tiefstes Beileid gilt Ihnen und Ihrer Familie in dieser Zeit. Wir bedanken uns für Ihre Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Aufgrund von Datenschutzbedenken und -beschränkungen können wir Ihnen leider keine administrative Kontrolle über die Website geben Wenn ein unmittelbares Familienmitglied oder ein gesetzlicher Vertreter das folgende Formular ausfüllt, können wir möglicherweise Abrechnungsberechtigungen erteilen, damit die Website aktiv bleibt oder aktive Abonnements kündigt. Beachten Sie, dass Abrechnungsberechtigungen nicht die Möglichkeit enthalten, den Inhalt der Website zu bearbeiten. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier. Ein Hinweis zu Squarespace 5-Sites: Squarespace 5, unsere Legacy-Plattform, erlaubt keine Bearbeitung von Berechtigungen. Wir können die Website jedoch abbrechen oder entfernen. Senden Sie eine Anfrage über die Website-URL eines verstorbenen Kunden der Website, die mit dem Konto des verstorbenen Benutzers verbunden ist. Haben Sie Kommentare, Anfragen oder Bedenken, die wir kennen sollten? Bitte fügen Sie die folgenden Dokumente bei: • Ein Bild Ihres von der Regierung ausgestellten Personalausweises, z. B. einen Führerschein, einen Reisepass, einen Militärausweis oder eine Karte mit ständigem Wohnsitz. Dies dient als Beweis für Ihre Beziehung zum Verstorbenen. • Ein Bild des Nachrufs, der Sterbeurkunde und / oder anderer Dokumente des Verstorbenen.• Alle zusätzlichen Dokumente, z. B. Unterlagen zur rechtlichen Vertretung. Mein Konto löschen Bevor Sie die Löschung Ihres Squarespace-Kontos beantragen, lesen Sie bitte diese Anleitung, um: • zu verstehen, was passiert, wenn wir Ihr Konto löschen. • Stellen Sie sicher, dass es das ist, was Sie wirklich tun möchten. • Führen Sie einige Schritte zur Vorbereitung aus. Beispielsweise müssen Sie zuerst alle Abonnements kündigen. Sobald Sie Ihre Anfrage gesendet haben, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Team, um Ihren Kontozugriff zu überprüfen und zu bestätigen, dass diese Anfrage nicht irrtümlich gestellt wurde. Bestätigungsformular für die Anforderung meines Kontos löschen Bevor Sie unten Ihren von der Regierung ausgestellten Ausweis angeben, wussten Sie, dass Sie hier einen Antrag auf Löschung Ihres Kontos an Squarespace senden können (ohne Angabe Ihres Ausweises)? Dieses Formular gilt nur für Personen, die den Zugriff auf Folgendes verloren haben: (1) ihr Squarespace-Konto; oder (2) die E-Mail-Adresse, die ihrem Squarespace-Konto zugeordnet ist. Bitte laden Sie eine Kopie eines von der Regierung ausgestellten Personalausweises (z. B. Führerschein oder Reisepass) hoch. Sie können vertrauliche Informationen vor dem Hochladen verwischen. E-Mail-Adresse für die Kommunikation bezüglich Ihrer Anfrage ID hochladen Fragen zu Squarespace Select Weitere Informationen zu Squarespace Select Wenn Sie noch Fragen zum Select-Plan haben, füllen Sie die folgenden Felder aus, um uns eine Nachricht zu senden. {„top :: memberareas: billingsignup“: „New Release Team“, „top :: memberareas: creatememberareas“: „New Release Team“, „top :: memberareas: Managingmemberareas“: „New Release Team“} Hinweis: Während unsere beliebtesten Anleitungen ins Spanische übersetzt wurden, sind einige Anleitungen nur auf Englisch verfügbar Auswahl des richtigen Squarespace-Plans